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物流自动化系统升级与服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为物流自动化系统的使用方，具备合法的经营资格，对系统有完全的使用权。

1.1.2乙方为专业的物流自动化系统升级与服务提供商，具备相应的技术能力和服务经验。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方对物流自动化系统进行升级，以满足甲方日益增长的物流需求。

1.2.2乙方根据甲方的需求提供专业的系统升级服务，保证系统稳定运行，提高物流效率。

第二章系统升级

2.1升级内容

2.1.1乙方根据甲方提供的现有物流自动化系统，对其进行全面升级，包括硬件设备更新、软件功能优化等。

2.1.2乙方需在升级过程中保证系统的兼容性、稳定性和安全性。

2.2升级周期

2.2.1乙方应在合同签订后____个月内完成系统升级工作。

2.2.2乙方应在升级完成后提供____个月的免费售后服务。

2.3升级费用

2.3.1甲方应支付乙方系统升级费用，具体金额双方协商确定。

2.3.2乙方开具正规发票，甲方按照约定方式支付费用。

第三章服务内容

3.1系统维护

3.1.1乙方负责对升级后的物流自动化系统进行定期维护，保证系统稳定运行。

3.1.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，及时解决问题。

3.2技术支持

3.2.1乙方提供7×24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、现场等多种形式。

3.2.2乙方应定期对甲方操作人员提供技术培训，提高操作水平。

3.3信息反馈

3.3.1乙方应建立信息反馈机制，及时收集甲方在使用过程中的意见和建议。

3.3.2乙方应对收集到的信息进行分析，不断优化服务内容，提高服务质量。

第四章质量保证

4.1系统质量

4.1.1乙方保证升级后的物流自动化系统符合国家相关标准，满足甲方使用需求。

4.1.2乙方应对升级后的系统进行测试，保证系统稳定可靠。

4.2服务质量

4.2.1乙方应保证提供的服务质量，保证甲方在使用过程中无任何后顾之忧。

4.2.2乙方应建立客户满意度评价体系，及时了解甲方满意度，不断改进服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约

5.1.1甲方未按约定支付系统升级费用，乙方有权暂停服务。

5.1.2甲方违反合同约定的其他事项，乙方有权追究法律责任。

5.2乙方违约

5.2.1乙方未按约定时间完成系统升级，应支付违约金，金额为合同总金额的____%。

5.2.2乙方未按约定提供服务质量，应支付违约金，金额为合同总金额的____%。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在合同执行过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。

6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，乙方的保密义务继续延续____年。

6.2保密措施

6.2.1乙方应采取合理有效的保密措施，包括但不限于对保密信息进行分类、加密、限制接触等措施。

6.2.2乙方应对其员工进行保密教育，保证员工了解并遵守保密义务。

6.3保密例外

6.3.1本条款的保密义务不适用于以下信息：(1)公开渠道已公开的信息；(2)第三方合法提供的信息；(3)乙方独立开发的信息。

6.3.2任何法律、法规要求披露的保密信息，乙方在履行相关法律、法规要求的前提下，不视为违约。

第七章赔偿与责任限制

7.1赔偿责任

7.1.1若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.1.2若乙方违反保密义务，导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的违约责任。

7.2责任限制

7.2.1乙方的赔偿责任应以甲方实际遭受的直接损失为限，不包括任何间接损失、预期利益损失等。

7.2.2乙方对因不可抗力、行为、第三方原因导致的损失不承担责任。

第八章合同变更、解除和终止

8.1合同变更

8.1.1本合同经双方协商一致，可进行变更。变更内容应以书面形式明确约定，并经双方签字盖章确认。

8.1.2合同变更不得影响双方已发生的权利和义务。

8.2合同解除

8.2.1在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

8.2.2合同解除后，双方应办理合同解除手续，包括但不限于财务结算、资料交接等。

8.3