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2024年鸿茅镇信访工作半年总结

一、总体情况

自____年年初以来，鸿茅镇信访工作围绕着“为民服务、依

法行政”的宗旨，积极采取各种措施，努力解决群众反映的问题

和矛盾，取得了一定的成绩。在半年的时间里，共收到信访案件

XXX件，比去年同期减少了XX%。其中，来访举报XXX件，书面信

访XXX件，来电咨询XXX件。

二、信访热点问题分析

1.居民楼破损问题

鸿茅镇是一个老旧小镇，许多居民楼已经存在了几十年，随

着时间的推移，产生了一些老旧楼房破损、漏雨等问题。通过半

年的工作，我们积极配合相关部门进行了一些修缮工作，并及时

解决了一些居民的烦恼。

2.城市环境卫生问题

随着城市的快速发展，人民对城市环境的卫生要求也越来越

高。在半年的时间里，我们加强了对城市环境卫生问题的管理和

整治工作，加大了宣传力度，提高了居民的环保意识。

3.市场管理问题

市场是群众购物、交流和活动的重要场所，但是由于管理不

善，市场秩序井然的问题也时有发生。为了解决这一问题，我们

加强了市场监管力度，加大执法力度，严惩违法经营者，维护了

市场秩序。

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4.教育问题

教育是一个国家和社区的基础工程，也是群众关注的焦点。

在半年的时间里，我们积极协调教育部门，推动解决了一些学校

建设、师资力量等问题，提升了教育质量。

三、解决问题的主要措施

1.加强组织领导，健全工作机制

我们成立了鸿茅镇信访工作领导小组，明确了各成员的职责

分工，实行领导包案负责制，健全了信访工作机制。同时，加大

对干部的培训力度，提高了工作效率和素质。

2.健全信访接待制度，优化服务流程

我们制定了详细的信访接待制度，并对信访接待人员进行了

培训，提高了他们的工作技能和服务意识。同时，也加大了与相

关部门的沟通和协调，通过多方协作，解决了一些难题。

3.加强舆情监测，及时应对突发事件

我们利用互联网和社交媒体等渠道，对社情民意进行及时的

监测和分析，发现和解决了一些可能引发信访的突发事件，维护

了社会的稳定和和谐。

4.加强宣传教育，提高群众法律意识

我们通过宣传栏、电视台、报纸等多种形式，加大了对法律

法规的宣传力度，提高了广大群众的法律意识。同时，也积极组

织开展各种法律知识讲座和培训，提高了群众的法律素质。

四、存在的问题与思考

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1.工作力量不足

由于人手不足，工作压力加大，导致工作效率不高。在未来

的工作中，需要进一步加大对工作人员的培训和队伍建设，提高

他们的工作能力和水平。

2.信息管理不规范

由于信息管理不规范，信访办案过程中出现了一些问题，影

响了工作效率。针对这一问题，我们将加强对信息管理的培训和

研究，建立健全信息管理制度，提高办案效率。

3.宣传力度不够

在信访工作中，宣传教育的力度相对较小，导致部分群众对

信访工作不了解或者存在误解。为了提高群众的参与度和理解

度，我们将在未来的工作中加大宣传力度，提高宣传质量。

五、工作展望

鸿茅镇信访工作将继续以“为民服务、依法行政”为宗旨，

积极主动解决群众反映的问题和矛盾，为广大群众提供更好的服

务。未来，我们将进一步加强培训力度，提高工作效率和素质；

加大宣传力度，提高群众的参与度和满意度；加强与相关部门的

沟通和协调，形成合力，解决信访问题。通过我们的不懈努力，

相信鸿茅镇的信访工作将取得更大的成绩，为镇区的发展和稳定

做出更大的贡献。

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