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政务服务工作总结

政务服务工作总结

下面是我们网站的小编给大家推荐的政务服务工作总结供大家参阅！

（一）开展流程再造，进行职能整合。深入开展“两集中、三到位”工作，

落实“一次性告知、一站式受理、一表制收费、一个公章办结”的“四个一”工

作机制，规范办事程序，减少审批环节，优化审批流程，缩短审批时间。结合工

作实际对服务窗口进行了整合和调整，6个窗口因承接服务项目少或没有具体业

务而撤出（国税、地税、安监、国土、人社、工商银行。目前，进驻有审批职能

的部门12个，进驻其他部门1个，承接行政审批项目27个、便民服务项目项

12个。

（二）适应发展需要，加强信息化建设。为进一步推进审批制度改革，我区

投入近800万元进行社会服务管理信息化和电子政务审批系统建设，选择区直5

个单位（民政局、司法局、残联、人社局、卫计委）和城区4个社区进行试点，

梳理为民服务事项88项，划分网格40个，落实网格管理员37名，培训人员90

人次，推动行政审批实现网上申报、在线审批、及时办结，办事效率和透明度将

会得到极大提高。

（三）积极服务企业，不断优化发展环境。一是牵头抓总落实项目联合审批

工作。坚持一月一审批，重大项目特事特办，上门服务，跟踪解决疑难问题。联

合审批项目70个，服务流程得到简化、审批时间大大缩短。二是严管招标代理。

组织16家代理机构，落实招标代理项目106个；对6家违规机构进行查处，暂

停其代理业务。三是对重大项目进行集中服务，为悠然蓝溪等项目编制专门《服

务指南》，为企业排忧解难。

（三）坚持阳光透明，狠抓政务公开。一是开展政务公开提升月活动。在活

动中，我区集中学习宣传安徽省政府信息公开《办法》和目录《规范》，按照《规

范》要求，将财政预决算、“三公”经费、财政专项资金、重点领域信息公开情

况、两单清理结果作为提高重点，向22个乡镇街和21个区直重点单位发出整改

通知书，对43个单位进行现场指导。

二是狠抓问题整改。在接到省反馈的情况后，对照测评结果，对政务公开存

在的问题逐条进行梳理，将“重点领域”信息公开作为重点，切实解决重点单位

责任不落实、工作不作为现象。成立由区效能办、政务服务中心、信息中心组成

的督查组，集中时间对区直各部门和乡镇街道，进行一次专项督查。区委书记汪

龙照要求，对整改情况进行催办、督办，每周通报一次，问题不解决，督查不停

止。按照年初出台的年度工作方案和考核办法，对96家单位进行年终考评，考

评结果作为机关效能建设的重要内容，政务和政府信息公开占3分。

三是积极推动决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公

开”，加大“三公”经费、财政预决算、征地拆迁、保障性住房、行政审批、行

政执法、工程招标、工程采购、医疗卫生、社会保障等公开的广度和深度，通过

主动公开、政策解读、回应关切，健全完善“三联动”机制。

（四）严明纪律，强化作风建设。

一是及时印发了《关于进一步严肃工作纪律的通知》、《关于进一步加强春节

前后大厅窗口工作纪律的通知》，严格各项工作纪律，自觉接受市、区效能办对

服务大厅开展明察暗访，确保了政务服务大厅在各级媒体“探窗口”等明察暗访

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中未出现负面报道。二是继续开展“马上办”作风建设和“亲切服务”活动，结

合“弘扬沈浩精神”、“三严三实”主题教育，主动把自己摆进去，查摆问题，

积极整改。三是加强《党章》、《准则》、《条例》学习，积极开展“三个专项整治”

工作，防止发生在群众身边的腐败现象发生，中心和窗口没有出现1例违纪违法

现象。

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