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政务服务工作总结
政务服务工作总结
下面是我们网站的小编给大家推荐的政务服务工作总结供大家参阅!
(一)开展流程再造,进行职能整合。深入开展“两集中、三到位”工作,
落实“一次性告知、一站式受理、一表制收费、一个公章办结”的“四个一”工
作机制,规范办事程序,减少审批环节,优化审批流程,缩短审批时间。结合工
作实际对服务窗口进行了整合和调整,6个窗口因承接服务项目少或没有具体业
务而撤出(国税、地税、安监、国土、人社、工商银行。目前,进驻有审批职能
的部门12个,进驻其他部门1个,承接行政审批项目27个、便民服务项目项
12个。
(二)适应发展需要,加强信息化建设。为进一步推进审批制度改革,我区
投入近800万元进行社会服务管理信息化和电子政务审批系统建设,选择区直5
个单位(民政局、司法局、残联、人社局、卫计委)和城区4个社区进行试点,
梳理为民服务事项88项,划分网格40个,落实网格管理员37名,培训人员90
人次,推动行政审批实现网上申报、在线审批、及时办结,办事效率和透明度将
会得到极大提高。
(三)积极服务企业,不断优化发展环境。一是牵头抓总落实项目联合审批
工作。坚持一月一审批,重大项目特事特办,上门服务,跟踪解决疑难问题。联
合审批项目70个,服务流程得到简化、审批时间大大缩短。二是严管招标代理。
组织16家代理机构,落实招标代理项目106个;对6家违规机构进行查处,暂
停其代理业务。三是对重大项目进行集中服务,为悠然蓝溪等项目编制专门《服
务指南》,为企业排忧解难。
(三)坚持阳光透明,狠抓政务公开。一是开展政务公开提升月活动。在活
动中,我区集中学习宣传安徽省政府信息公开《办法》和目录《规范》,按照《规
范》要求,将财政预决算、“三公”经费、财政专项资金、重点领域信息公开情
况、两单清理结果作为提高重点,向22个乡镇街和21个区直重点单位发出整改
通知书,对43个单位进行现场指导。
二是狠抓问题整改。在接到省反馈的情况后,对照测评结果,对政务公开存
在的问题逐条进行梳理,将“重点领域”信息公开作为重点,切实解决重点单位
责任不落实、工作不作为现象。成立由区效能办、政务服务中心、信息中心组成
的督查组,集中时间对区直各部门和乡镇街道,进行一次专项督查。区委书记汪
龙照要求,对整改情况进行催办、督办,每周通报一次,问题不解决,督查不停
止。按照年初出台的年度工作方案和考核办法,对96家单位进行年终考评,考
评结果作为机关效能建设的重要内容,政务和政府信息公开占3分。
三是积极推动决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公
开”,加大“三公”经费、财政预决算、征地拆迁、保障性住房、行政审批、行
政执法、工程招标、工程采购、医疗卫生、社会保障等公开的广度和深度,通过
主动公开、政策解读、回应关切,健全完善“三联动”机制。
(四)严明纪律,强化作风建设。
一是及时印发了《关于进一步严肃工作纪律的通知》、《关于进一步加强春节
前后大厅窗口工作纪律的通知》,严格各项工作纪律,自觉接受市、区效能办对
服务大厅开展明察暗访,确保了政务服务大厅在各级媒体“探窗口”等明察暗访
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中未出现负面报道。二是继续开展“马上办”作风建设和“亲切服务”活动,结
合“弘扬沈浩精神”、“三严三实”主题教育,主动把自己摆进去,查摆问题,
积极整改。三是加强《党章》、《准则》、《条例》学习,积极开展“三个专项整治”
工作,防止发生在群众身边的腐败现象发生,中心和窗口没有出现1例违纪违法
现象。
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