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湖南联通公司核心竞争力研究
中文摘要
中国电信业重组后三大运营商都成为全业务运营商。随着时间的发展和科技的进步，竞争日益加剧，行业间业务同质化却越来越严重严重，如何与其他电信运营商形成差异化，吸引客户的眼球，满足客户的期望，不能模仿的服务成为了电信企业的核心竞争力。
湖南联通自成立以来一直保持较好的发展势头，这离不开他制定的以“服务为核心”的战略。顾客们关心的是谁提供的服务更好，更能满足他们的需求。服务质量的水平是影响运营商在市场占领份额的重要因素，现在企业发展的根本是完善服务，服务是占领市场的根本。
因此本文采用理论与实际相结合的方法，就湖南联通的服务现状以及存在的问题进行分
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