2022-2023学年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务真题二卷(含答.pdfVIP

2022-2023学年内蒙古自治区呼伦贝尔市导

游资格导游业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.

第33题游客死亡原因确定后，在与领队、死者亲属协商一致的基础上，

请（）向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过情况。

2.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方()处用带子绑住。

A.5厘米B.10厘米C.5～10厘米D.5～15厘米

3.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。

A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客

4.

中国最大的淡水湖是【】

A．鄱阳湖

B．洞庭湖

C．太湖

D．洪泽湖

5.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针

对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好

的做法是()。

A.设法回避B.转移话题C.将错就错D.实事求是，真诚解释

6.

第20题导游人员应具备的能力主要包括（）。

7.团体包价旅游，每人有()公斤的行李服务。

A.10B.20C.30D.40

8.（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。

A.言之有物，言之有据B.言之有趣，言之有情C.言之有礼，言之有情

D.言之有理，言之有物

9.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空

公司将()。

A.不赔偿B.协商处理C.按照价值赔偿D.按重量赔偿

10.下列导游行为中，正确的是（）。

A.导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

B.为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

D.为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

二、多选题(10题)

11.游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是

（）。

A.摇晃患者B.让其就地平卧C.解开领口D.将其上半身垫高

12.下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是()。

A.介绍当地居民的价值观和风俗习惯B.介绍国家和地区形象C.介绍

旅行社的发展历史D.反馈旅游信息、促进服务改进

13.

第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解

时应（）。

14.海外领队的主要职责是（）。

A.全程服务，旅途向导B.实施旅游接待计划C.做好组织和团结工作D.

讲解工作E.落实旅游合同

15.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们

必须“三过硬”，即（）。

A.思想过硬B.外语过硬C.知识过硬D.业务过硬E.身体素质过硬

16.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括

（）。

A.促销商品B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.获取服务费

17.

第78题为预防游客走失，在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游

客报告（）。

18.

第77题属于外汇信用卡的是（）。

19.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅

行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有（）

A.耐心解释，请旅游者谅解

B.告知旅游者票已订好，不能退换

C.让旅游者自行解决，后果自负

D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理

20.

第55题全陪熟悉计划要做到（）

A.记住团队信息B.了解游客情况C.熟悉衔接安排D.熟悉各站安排

三、判断题(10题)

21.隋唐时期，园林艺术从单纯的模仿自然发展到艺术地加工自然，走

上提炼、概括自然山水美的新阶段。

A.是B.否

22.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。

A.是B.否

23.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.导游员是旅行社的成员，应始终站在旅行社的利益上来解决与游客的

问题。（）

A.是B.否

26.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅