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满意度回访合同6篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对其提供的服务进行满意度回访，以进一步提升服务质量，增强客户体验，故与乙方签订此合同。本合同旨在明确双方的合作事项、权益及义务，确保满意度回访工作的顺利进行。

一、合同目的

本合同旨在规定甲乙双方关于满意度回访服务的具体事项，包括但不仅限于回访内容、方式、时间、费用及双方责任等。通过本次合作，甲方能够获取客户的真实反馈，从而改进服务质量。

二、回访内容

1.甲方授权乙方进行客户满意度回访工作，包括但不限于电话访问、在线调研等形式。

2.回访内容需涵盖甲方提供的各项服务，包括但不限于服务质量、服务效率、服务态度等。

3.乙方需根据甲方要求，对特定问题进行深度挖掘，并收集客户的改进建议。

三、执行方式与时间

1.乙方应按照甲方的需求制定详细的回访计划，并经甲方确认后实施。

2.乙方应在约定的时间内完成回访工作，并提交初步的回访报告。

3.若甲方对回访结果有进一步需求，双方可协商延长合作时间。

四、费用及支付方式

1.甲方需支付乙方满意度回访服务费用。具体金额及支付方式由双方另行协商确定。

2.乙方在完成约定的回访工作后，提交最终回访报告并得到甲方确认后，甲方支付服务费用。

五、双方责任与义务

1.甲方应提供必要的协助，确保乙方能够顺利进行回访工作。

2.乙方应保证回访工作的公正性、客观性和保密性。

3.乙方应按时提交回访报告，并对报告的真实性、准确性负责。

4.若因乙方原因导致回访工作未能按时完成，乙方应承担相应的违约责任。

5.双方应对收集的客户信息保密，未经客户同意，不得泄露客户信息。

六、合同期限与终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]。

2.若一方违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同。

3.合同到期后，若双方继续合作，可续签合同。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________

法定代表人（签字）：_______________法定代表人（签字）：_______________

日期：___________________日期：___________________

篇2

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对其提供的服务进行满意度回访，以进一步提升服务质量，而乙方具备专业的回访服务经验及能力，双方经友好协商，达成以下满意度回访合同：

一、合同目的

本合同旨在明确双方关于满意度回访服务的合作事项、权利与义务，确保回访工作的顺利进行。

二、服务内容

1.乙方应对甲方提供的服务进行客户满意度回访。具体内容包括但不限于：电话访问、问卷调查、在线调研等。

2.乙方需根据甲方的要求，对回访数据进行整理、分析，并生成报告，为甲方改进服务提供数据支持。

三、合作期限

本合同自签署之日起生效，有效期为[具体合作期限]，期满后如需续签，双方应提前一个月协商并签订新的合同。

四、费用支付

1.甲方应按照约定支付乙方服务费用。具体金额、支付方式及时间等细节，由双方另行商定并在补充协议中明确。

2.如甲方未按约定支付费用，乙方有权中止服务，并依法追究甲方违约责任。

五、数据保护及知识产权

1.乙方对收集的回访数据负有保密义务，未经甲方同意，不得擅自泄露、使用或向第三方提供。

2.乙方为甲方提供的回访分析报告，其知识产权归甲方所有。乙方不得擅自对外发布或提供给第三方。

六、服务质量与标准

1.乙方应确保回访工作的真实、客观、公正，不得捏造、篡改数据。

2.乙方应根据行业标准及甲方要求，制定详细的回访流程和服务标准，并严格执行。

七、违约责任

1.如乙方未按照合同约定提供满意的服务，甲方有权要求乙方改正或解除合同，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。

2.如甲方