2022-2023学年安徽省蚌埠市导游资格导游业务测试卷一(含答案) .pdfVIP

2022-2023学年安徽省蚌埠市导游资格导游

业务测试卷一(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）负责帮助失主向

有关航空公司索赔。

A.全陪B.国外组团社C.国内组团社D.领队

2.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。

A.多向游客提供超常服务B.不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让

C.冷静对待无理取闹者D.坚持“为大家服务”

3.

第39题个性化服务主要是指（）。

4.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其

房费应由（）承担。

A.领队B.旅游者C.组团社D.接待社

5.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。

A.现场导游情况复杂多变

B.导游服务对象是有思想和目的的游客

C.旅游是一种需要获取大量信息的活动

D.旅游是一种人际交往和情感交流活动

6.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该()。

A.提供必要帮助B.建议其自行处理C.断然拒绝D.劝阻，并告知中国

海关规定

7.

第30题在递交名片时，下面做法不正确的是（）。

8.

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须【】

A．主动道歉，酌情赔偿

B．认真对待，正确处理

C．调查研究，耐心解释

D．报告领导，以便解决

9.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。

A.全陪B.领队C.团长D.地陪

10.对()旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不

宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。

A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型

二、多选题(10题)

11.全陪可在（）致欢迎词。

A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

12.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。

A.本地风情B.沿途风光C.下榻饭店情况D.参观景点情况

13.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。

A.旅游主管机关B.中国旅行社C.户口管理部门D.侨办

14.下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。

A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存

B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

C.若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体

防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

D.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负

责人到场

E.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员

到场

15.导游人员应具备的能力主要包括（）。

A.独立工作的能力B.与人打交道的能力C.较强的组织管理能力D.较

高的导游能力

16.

第78题上团前，全陪应该了解团内（）的情况。

17.目前可申请电子签证的国家有（）。

A.澳大利亚B.印度C.赞比亚D.摩尔多瓦E.巴西

18.

第75题旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。

19.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。

A.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料C.置于阴凉通风处D.解

开衣领，放松裤带

20.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允

许的是（）。

A.私自买卖外汇B.质押外汇C.外汇流通D.合法兑换外币

三、判断题(10题)

21.《国务院关于加快发展旅游业的意见》中，给旅游业的定位是，旅游

业是支柱性产业，是资源消耗低、