车站调度工作总结 .pdfVIP

车站调度工作总结

车站调度工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，

从而做出带有规律性的结论，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，

突破难点，因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，

下面是小编收集整理的车站调度工作总结，希望能够帮助到大家。

车站调度工作总结1

不知知不觉调度实习近一个月了，这一个月让我收获颇多，也对

调度的工作有了重新的认识！

原自己在站务工作，对站务的工作很熟悉，觉得站务的工作很细

检查面也很广，既管着售票卖错票要给并过去，又要管着货运的货查

仓以防业户私藏货物，还要查看手续单子的上下号，车号，金额，等

等好多琐碎的事情，觉得检票口是全能手，各科室的工作都与我们参

与到，以前感觉调度的工作就是给车辆报班，有缺班晚点的车辆群发

个信息就好了。

但真正到调度上班才知道，工作不是像我们想象的那么简单，调

度室是客运站的枢纽，是把握生产安全头的关的第一步，所以工作就

要必须仔细，车辆报班时认真核对车辆手续和驾驶员资格证是否真实

有效，容不得一点马虎，仔细核对正确后方可报班，报班要看好车号

和车次，很多车次是不默认的，这必须要调度员熟悉车辆的车次，这

样报班的效率才能提高。

在报班的同时还有车上打电话说外面上客、上货等情况及时记录

下，有车主或个人打电话说车辆因什么原因导致不能发车需要停班次

的，让公司打电话给请假，把车上的线路牌营运证交调度室，交不上

的，让其公司出具证明？先查看一下班次是否卖票，然后让微机室停

班次，有卖票的，通知服务台通知旅客让其改乘，没电话的要在下一

班车上先给预留票再让检票口寻找旅客。

还有复印的，买东西的，买报纸的等等，让自己感觉手忙脚乱自

己学东西很慢，刚开始要记得东西太多了，感觉脑子里装不下那么多，

师傅教给我这事该怎么办怎么处理，等下次遇到类似的事情又忘了怎

么处理，幸好我又一位百问不烦的师傅，每次问师傅问题，不管我以

前遇到过几次，只要不会处理师傅都会耐心的给我讲解，告诉我应该

怎样做，非常感谢我的师傅，我会好好学的！

一个月的时间参加了科室好几次的会议，会议上只要是主任让大

家发言的都是积极发言，为科室的发展献计献策，在这次决战五十天

的活动中我们想到为驾驶员“夏天送清凉、冬天送温暖的`活动”主任

听到我们的想法后感觉非常好，接着下午就把我们夏天用的冰箱改乘

了货架，冬天为中午赶车吃不上饭的驾驶员提供一碗热腾腾的方便面。

让驾驶员吃在嘴里暖在心里，感觉到我们时时刻刻在为他们着想，

让他们随时感受到家的温暖。我们的主任从外表看起不爱笑，挺难接

触的，以前看到她挺害怕的，现在觉得她是一位很好的领导，刚科里

几天的时候，因为室外调度帮单县业户接驳运输倒客，业户走了，票

没发到旅客手里，全让我们给他倒客，让两位买了广饶票的旅客钻了

空子，导致调度赔了40块钱！

主任知道后给她讲这事错在哪里，以后怎么才能避免这样的事情

发生，接驳运输其实是为业户的一种服务，反而让自己赔了钱，当主

任说出这样的话，让我很感动，她会为她的员工考虑，为员工着想，

而不是在训斥员工犯了错误就要扣分，就到接受处罚！我觉得任何一

个人都会为这样的领导卖命！感谢领导给我一个实习的机会，我会把

握住这次机会，踏踏实实工作，不负领导期望的！

车站调度工作总结2

20xx年的工作转瞬又将成为历史，我来到调度室已接近一年的时

间了，通过这段时间自己不断的学习与领导的细心指导，自己在工作

上也有了很大的进步，但其中仍有很多的不足，为了更好的迎接20xx

年的工作，现将本年度的工作总结如下：

工作中的进步：

1、首先学会了熟练的查验各种手续，报班、能发现各种证件到期

审验的日期，及时告知驾乘人员，避免其因为手续不全等问题影响班

次的正常发车。因为前期自己工作不够认真仔细，导致车辆手续不全

仍然给其报班，但在认识到这件事情的严重性以后，自己在工作中也

认真仔细起来，以后也没有大的失误发生了。而后在工作中通过与科

室同事的接触，发现了他们工作中好的方法，及时改正自己的不足，

很好的提高了自己的工作效率，降低了错误的发生。

2、在处理业户违规与业户打交道的问题上，通过平时的积累，对

《客运服务管理规范》其中的各项条例，也有了一定的认识，不会盲

目的处理业户，使业户心服口服。

3、通过结算包车费用等，对包车业务、开具记录单等也比较熟悉，

从之前的