天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责 .pdfVIP

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2017年天猫京东电商企业

电商运营组织结构及岗位职责

电子商务运行部策划

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运营总监

运营部商品部推广部营销部销售部物流部

运营主管商品专员付费推广免费推广美工销售主管

运营直通车策划售前客服

钻展售后客服

淘宝客

运营中心组织架构

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运营总监

运营部商品部推广部营销部销售部物流部分销部聚划算

运营主管商品专员推广主管美工组销售主管

项目运营活动专员策划组售前客服

直通车专售后客服

钻展专员

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运营中心主要职能

运营部职能

负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

商品部职能

根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，

注意商品的动销率。

推广部职能

根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

营销部职能

负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强

营销效果，提供店铺转化率。

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销售部职能

直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供

买家良好的顾客体验。

物流部职能

管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

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运营中心组织岗位设定说明

运营主管，1人

运营，根据项目数

推广主管，1人

活动专员，1人

直通车专员，1人

钻展专员，1人

美工主管，1人

美工，5人

策划主管，1人

策划，1人

销售主管，