营销部上半年工作总结(二篇) .pdfVIP

营销部上半年工作总结

来到市场部工作已有半年。在这半年的时间中，领导给予了我很

大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感

受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温

暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会

到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成

为市场部的一分子而荣幸和高兴。半年以来，在领导和同事们的悉心

关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将

我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客

户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表

的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度

热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正

体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今

后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的

客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控

市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同

事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工

作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制

度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时

掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满

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意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领

导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优

秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良

好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判

断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好

的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办

事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝

聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按

照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、

客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短半年时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个

优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认

识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度

大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

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4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步

改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生

活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人____上半

年工作总结，不足之处，请领导指正。

营销部上半年工作总结（二）

上半年在全体员工的共同努力下，____公司取得了历史性的突

破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为分公司的总经理，

同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。

回顾上半年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意

和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营

销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在____商务大会

上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提

升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳

分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃

剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无

异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一

套对策：

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对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工

作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会

化6、服务指标进考核

对策二：细分市场