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汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题

题号一二三四五总分

得分

(提示:本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟)

得分评卷人一、选择题(本题共15题，共30分)

1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括()。

A、产品的安装、调试、维修、保养

B、人员培训、技术咨询

C、车辆装饰和零配件的供应

D、各种办证或许诺的兑现等

、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，2班级

姓名学号_________________

重新打开了销路，这种做法体现的是()。„„„„„„„„„„„密„„„„„„„„„„„„„封

„„„„„„„„„„„„线„„„„„„„„„„„„„„

A、产品观念B、市场营销观念

、社会营销观念D、推销观念C

3、汽车经销企业的所经销的商品是:()。

A、汽车B、汽车实体产品，服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶

证上没有的信息是()。A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份

证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的()。A、稳定性B、平顺性C、安全性

D、动力性

6、汽车的()通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

第1页，共15页

A、稳定性B、平顺性

、安全性D、车身及空间评价C

7、让顾客进行试乘试驾，目的是()。

A、提高顾客的体验价值

B、提高顾客的期望价值

C、提高顾客的使用价值

D、提高汽车的实际价值

8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是()。A、必须按照顺

序进行

B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍

C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容

D、针对顾客的疑问随问随答

、从原则上讲，汽车综合服务必须以()为导向。9

A、效率B、利润

C、效果D、顾客

10、汽车强制险的险种是()。

A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴

鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内

保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于()促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店

时，销售顾问的首要目的是:()A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取

得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是

()。A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需

求

第2页，共15页

14、汽车4S专营店中的4S是指()。

A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈

D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援

15、在车辆发生交通事故时，要立即向()报案。

A、制造商家B.直销商C.保险公司

D.交警部门E、4S专营店

得分评卷人

二、判断题(本题共15题，共15分)

1、()推销观念被视为汽车市场营销新的观念。、()汽车综合服务包括售

前、售中、售后服务的全过程,汽车电子2

商务不包括售后服务。

3、()六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因

此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。

4、()汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与

顾客达成交易合同为止。

5、()在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表

明汽车燃油经济性越好。

6、()机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于

公安交管理部门的检查。

7、()消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不

会对消费者的行为产生影响。

8、()顾客真正购买的是产品所带给他的利益9、()销售员的任务是卖车，

进行市场调查是与销售员无关的工作。

10、()在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演

示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买

行为