合作协议-车辆安全检测(2).docx

合

作

协

议

甲方：深圳市宏骏大数据服务有限公司

地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区天安云谷产业园一期3栋ABCD座D1302

法定代表人：朴英花

乙方：

地址：

法定代表人：

根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、公平合理的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方客户提供车辆安全检测服务服务事宜，特订立本合同。

第一条服务定义

本协议所规定的“车辆安全检测服务”是指乙方在融和汇平台领取车辆安全检测任务，为甲方客户提供所需车辆安全检测的服务工作。

第二条服务执行

（一）双方签订协议后，乙方向甲方客户提供服务过程中，需根据服务项目、服务内容和标准来执行；

（二）甲乙任何一方需调整服务项目，均须征求对方意见；

（三）乙方在提供协议约定的服务项目过程中，因乙方提供的服务操作不当产生的相关问题，乙方有义务承担安抚、赔偿等相关责任。

第三条服务项目

序号

服务内容

服务标准

1

发动机检测

1.发动机舱是否有渗漏

2.发动机组合皮带

3.发动机舱冷却液管路

4.空气滤芯清洁程度

5.机油液位高度

6.冷却液液位，冰点℃

7.发动机燃油管路

2

变速器检测

1.变速器油/液高度

2.变速器及管路是否渗漏

3.变速器控制单元是否提示故障

4.变速器怠速工况是否存在异响

3

转向系统检测

1.转向助力油/液位高度

2.转向助力油/液管路是否渗漏

3.转向系统是否存在提示故障

4.转向内/外拉杆及防尘套是否完好

5.车轮定位测试

6.轮胎动平衡测试

4

底盘检测

1.检查等速万向节（球笼）防尘套

2.检查平衡杆胶套

3.检查上下控制臂

4.检查减震器

5.检查减震器防尘罩缓冲块

6.检查驻车制动拉线/机构

7.检查前/后制动盘/片

8.检查制动液位

9.检查制动液清洁程度

10.检查底盘系统有无提示故障

5

汽车电子与电器系统检测

1.检查全车灯光

2.检查发电机发电量

3.全车电器系统故障扫描

6

车内环境检测

1.检查空调滤芯状态

2.检查空调管路是否霉变/异味

7

蓄电池检测

1.测试蓄电池状态

2.蓄电池正/负极柱紧固/氧化状态

8

轮胎检测

1.轮胎磨损安全提示线

2.胎压（bar）

3.轮胎整体状态

4.轮胎紧固（N·M）

9

综合安全系统检测

1.检查车架号是否完整

2.检查四门两盖铰链/锁止机构

3.检查儿童锁功能

4.检查儿童座椅连接扣

5.检查安全带功能

6.检查安全带警示灯功能

7.诊断仪扫描全车主/被动安全系统

10

玻璃安全检测

1.检查全车玻璃是否完好

2.检查玻璃升降/加热功能

3.检查玻璃防夹功能

4.检查后视镜调整/加热功能

5.检查玻璃清洗液位高度

6.检查雨刷片

11

动力电池安全检测

1.检查动力电池外观

2.检查动力电池绝缘电阻

3.诊断动力电池故障预警

4.检测动力电池健康度

第四条服务流程

（一）甲方通过融和汇平台代需求客户发布车辆安全检测服务任务；

（二）乙方在融和汇平台领取车辆安全检测服务任务，并根据任务内容及要求向甲方客户提供车辆安全检测服务；

（三）乙方应根据协议要求提供服务，服务完成后，按照协议与甲方结算服务费用;

（四）乙方考核：甲方将根据客户评价情况、以及乙方的任务完成情况，对乙方进行综合考评。

第五条投诉处理

（一）投诉处理流程

在服务过程中，若因乙方未按照其服务内容和规范向客户提供服务，引起的客户投诉，甲方在受理客户投诉后的第一时间通过邮件、电话将其收到的客户投诉传送乙方。

乙方接到甲方投诉时，应在1小时内响应，在24小时内解决投诉，如在24小时内无法解决，应告知甲方，同时尽最大努力解决问题，防止投诉升级。

（二）投诉赔偿约定

出现客户投诉且一天内不予有效解决的情况，乙方需向甲方支付500元违约金；出现客户投诉且三天内不予有效解决投诉的情况，乙方需向甲方支付1000元违约金；出现投诉消保部门的情况，乙方需向甲方2000元违约金。有效解决指与客户达成一致的处理方案，客户同意撤诉。

违约金在甲方支付当月服务费时予以扣除；投诉案件本身的服务费用甲方将不支付给乙方。

第六条双方权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方有权对协议中约定乙方提供的服务项目进行监督并提出整改建议；

2.甲方有权向乙方及时、完整地了解甲方客户的服务订单状况；

3.甲方有权每月定期对乙方已完成服务订单的有关客户进行电话回访；

4.甲方有权对乙方有明显过失过错责任的投诉，根据损失情况对乙方进行相应处罚或追偿。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方有义务在本协议约定服务项目内为甲方客户提供的相关服务；

2.乙方须确保提供线下服务的网点必须配备电脑、人员及服务所需要的相关设备；

3.对于甲方客户提出服务投诉，乙方有义务进行处理并及时告