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物业公司物管员绩效考核表

岗位：物管员被考核人：考核时期：年月

项目

序号

考核项目

基准目标

分值

达成情况

考核分数

KPI

（50%）

1

装修巡查、监管率

每一装修场所一日巡查三次，未出现消防事故，未有业主投诉

7

2

设施巡查

每日按规定路线、规定周期巡查，发现问题及时通知相关部门处理

7

3

巡查督促环境分包方（保安、保洁、园艺）

每日巡查，发现问题及时报告或处理

6

KPI

（50%）

4

催费通知到户率

100%，及时、准确，无错送、漏送现象

6

5

水电数据统计率

100%，及时、准确

6

6

装修、入住、空置房台账

100%建账，及时、准确

6

7

住户有关费用方面疑问

解答住户有关费用方面疑问，耐心、细致，不会因态度引起投诉

6

8

对临时用水、用电进行监督、检查

及时处理偷水、偷电现象

6

工作态度（25%）

1

出勤纪律

没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象

5

2

服务业主意识

能以服务业主为己任，始终被业主和物业使用人所信任

5

3

服从性

坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度

5

4

自我提升意识

不断加强自我学习，不断熟悉所管物业区域的房屋、业主、使用人状况，熟悉小区内水电费、管理费收费标准及计算方法

5

5

责任感

积极主动完成本职工作，为实现公司目标