汽车营销与服务实务考核试卷.pdfVIP

汽车营销与服务实务考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.下列哪个品牌不属于豪华汽车品牌？（）

A.宝马

B.奔驰

C.丰田

D.奥迪

2.下列哪个因素不是影响汽车销量的主要因素？（）

A.产品质量

B.价格策略

C.交通状况

D.市场需求

3.汽车销售顾问的主要工作职责是什么？（）

A.负责汽车维修

B.负责汽车销售

C.负责汽车设计

D.负责市场调研

4.以下哪种营销策略适用于汽车4S店？（）

A.人员推销

B.广告宣传

C.公关活动

D.以上都对

5.汽车金融服务中，下列哪项不属于汽车贷款的组成部分？（）

A.首付

B.利息

C.保险费

D.贷款期限

6.下列哪个环节不属于汽车售后服务？（）

A.维修服务

B.配件供应

C.二手车交易

D.保险理赔

7.以下哪个因素不是决定汽车保养价格的主要因素？（）

A.保养项目

B.汽车品牌

C.保养地点

D.保养时间

8.汽车营销中的4P理论不包括以下哪个要素？（）

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

9.在汽车销售过程中，客户满意度的主要来源是什么？（）

A.产品质量

B.价格优惠

C.销售人员态度

D.售后服务

10.以下哪个方式不适合汽车企业进行品牌推广？（）

A.体育赞助

B.好莱坞电影植入

C.社交媒体营销

D.传单广告

11.在汽车销售中，以下哪个阶段客户最有可能产生购买意愿？（）

A.认知阶段

B.兴趣阶段

C.评估阶段

D.购买阶段

12.下列哪个策略不属于汽车企业应对市场竞争的策略？（）

A.价格战

B.产品差异化

C.市场细分

D.技术垄断

13.下列哪种汽车销售模式在我国较为普遍？（）

A.直营模式

B.加盟模式

C.代理模式

D.电商平台

14.以下哪个因素不是影响汽车消费者购车决策的主要因素？（）

A.家庭收入

B.个人喜好

C.社会地位

D.气候变化

15.汽车企业在进行市场调研时，以下哪个方法不适合？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.焦点小组

D.随机拦截

16.在汽车营销中，以下哪个策略有助于提高客户忠诚度？（）

A.优化售后服务

B.提高产品质量

C.降低价格

D.增加广告投入

17.下列哪个部门不属于汽车4S店的职能部门？（）

A.销售部

B.售后服务部

C.研发部

D.市场部

18.以下哪个因素不是决定汽车保险费用的主要因素？（）

A.车辆价值

B.投保人年龄

C.车辆用途

D.保险公司规模

19.下列哪种营销手段在汽车行业中应用较少？（）

A.体验营销

B.口碑营销

C.情感营销

D.绿色营销

20.以下哪个概念不属于汽车新能源领域？（）

A.电动汽车

B.混合动力汽车

C.燃料电池汽车

D.太阳能汽车

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响消费者对汽车品牌的忠诚度？（）

A.售后服务质量

B.汽车