旅行社员工培训综合测试题.pdf

旅行社员工培训综合测试题

一、单选题（每题2分，共计40分）

1、在外出旅行时，以下哪个是最常见的食品安全问题？（）单选题[]

A水土不服引起的食物中毒(正确答案)

B食物过敏引起的不适反应

C食物滞销引发的价格飞涨

D食物过期导致的品质下降

2、以下选项中，不属于旅游安全风险预测方法的是（）单选题[]

A外推法

B因果法

C直观法

D暮景法(正确答案)

3、以下选项中，（）不是我国的旅游安全警示形式。[单选题]

A提示

B劝告

C公告(正确答案)

D警示

4、在国内，出境游由于办理护照需要一定的时间，预定期一般最短需要在（）以

上。单选题[]

A7天

B14天

C21天(正确答案)

D28天

5、身上着火后，下列哪种灭火方法是错误的（）。[单选题]

A就地打滚

B用厚重衣物覆盖压灭火苗

C迎风快跑正确答案()

D脱去着火衣物浸入水中

6、（）是组织选择性旅游的主要途径。[单选题]

A门市招徕(正确答案)

B建立销售网络

C设计选择性旅游产品

D建立人员销售网络

7、如散客乘火车离站，导游员应使散客提前（）分钟到达车站。[单选题]

A40(正确答案)

B60

D90

8、旅游安全管理工作的方针是（）[单选题]

A安全第一、预防为主正确答案()

B统一领导，分级管理，以基层为主

C安全第一，兼顾效益

D以社会安全部门的管理为主

9、景区大型游乐设备操作前要进行检查，首先进行（）运转[单选题]

A超负荷

B空车实验(正确答案)

C实际载物

D实际载人

10、（）对于提高旅行社门市的工作效率至关重要。[单选题]

A良好的采光(正确答案)

B怡人的音乐

C中性的色调

D其他装饰物

11、高风险旅游项目经营者应当提升旅游者（）办理意外保险。单选题[]

A自愿(正确答案)

B自觉

C必须

D强制

12、电子商务系统的底层构架为（）单选题[]

A网络平台(正确答案)

B电子商务基础平台

C电子商务应用系统

D电子商务平台

13、（）是做好各项服务工作的前提。单选题[]

A遵纪守法

B热爱服务工作(正确答案)

C诚信文明

D优质服务

14、一般来说，投诉是由于（）引起的。[单选题]

A旅游服务缺陷正确答案()

B导游人员的不负责

C其他部门的失误

D投诉者故意

15、投诉者复杂的投诉心理不包括（）单选题[]

A要求尊重

B需要发泄

C警示他人(正确答案)

D要求补偿

16、《旅游法》是中华人民共和国的一部关于旅游业的法律，旨在保护旅游者的权

益和规范旅游市场行为。该法律第几条规定了旅游者的权益？（）[单选题]

A.第三条

B.第五条

C.第七条(正确答案)

D.第九条

17、旅行社作为旅游服务提供者，在提供旅游服务时应当具备什么资质？（）单[

选题]

A.游览资源经营许可证

B.旅行社经营许可证(正确答案)

C.旅行社导游证

D.汽车驾驶员从业资格证

18、最好的防烟工具是（）。[单选题]

A、湿毛巾

B、防烟罩(正确答案)

C、湿衣服

D、床单被套

19、ABC干粉灭火器不可灭下列哪种火灾？（）[单选题]

A、A类火灾

BB

、类火灾

C、C类火灾

D、带电类火灾正确答案()

20、灭火器气压表的指针指在（）范围是可使用的。单选题[]

A、红

B、绿(正确答案)

C、黄

D、蓝

(330

二、多选题每题分，共计分）

1、逃生时的心理误区有（）

从众心理正确答案()

向光心理(正确答案)

模仿心理正确答案()

习惯心理正确答案(