医院年度环境卫生工作总结(真题13篇) .pdfVIP

医院年度环境卫生工作总结

医院年度环境卫生工作总结（通用13篇）

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，经

过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，制

定一份工作总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理

的医院年度环境卫生工作总结，希望对大家有所帮助。

医院年度环境卫生工作总结篇1

从优化发展环境工作开展实施以来，我院根据卫生行风建设工作

的总体要求，按照巩固、提高、规范、发展的总体思路，紧紧围绕改

善服务态度、提高医疗质量、规范医疗服务行为、优化发展环境，建

立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标

本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建药新型

医患关系，实现了两个总体目标：

（1）群众综合满意度98%；

（2）群众行风投诉率01%；具体工作有以下六方面：

一、加强领导，真抓实干

把每项工作落到实处，加强组织领导，调整行风建设领导小组成

员，措施到位，职责到人，院长王爱凤任组长，院副书记任副组长，

负责行风考核，行风办公室由专人负责行风日常事务处理。实施院科

二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每月进行一次行风例会，

部署下月工作重点；每周在科主任会上将行风工作作为重点；副书记

制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到

实处。年初制订药医院管理医疗投诉、纠纷、争议、事故处理制度，

进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重

奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。行风考核与个人绩效药及评

优直接挂钩。

二、完善院务医务公开，强化药监督

建立和完善医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职

代会制度，充分发挥职工药管理的作用，职工意见和建议及时有效反

馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的医务

公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内

内部网向职工公示，把医疗服务项目、药品价格、收费标准、收费依

据、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等公示，公开内容必须真实可

信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保药

患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉

取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日

清单制等行之有效的制度。专人负责收费考核，严格执行物价规定，

不存在乱收费等损害群众利益的问题。

强化监督，定期组织党员药生活会、班子药生活会、科主任药生

活会、科室药生活会、院领导与职工面对面的药生活会15次，会上活

跃的气氛、踊跃的发言、对同事缺点、错误的指正、对自己存在问题

的剖析，形成了人人有权监督他人，人人被他人监督的体制，更有利

于增强团队凝聚力，强化团队建设，最大限度的发挥团队效应。

三、强化教育培训，提高职业道德素养

认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工

作。职业道德教育的参加次数和教育效果作为年终评优评先的依据之

一。制订职业道德继续教育计划，开展了专题教育，科室内部根据科

室性质自行组织学习，每季度1次，每次学习都要记录行风学习笔记。

结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师

法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守

法，从活动开展至今我院共组织法律法规培训3次，提高了医务人员

依法执业的意识。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务

意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行

政策、法规及药示教育，构筑思想道德防线。树立先进典型，弘扬行

业正气。

组织关于服务礼仪的培训，强化了职工的文明服务意识，组织了

电话礼仪、仪容、仪表、仪态礼仪、导诊接待礼仪、出入院接待礼仪、

护理礼仪等的培训共4次。通过培训，医务人员从外表上，着装整齐、

仪表规范；行为举止上文明得体、落落大方；内在素质上，互相谦让，

互相关心。培训之后，医务人员的服务理念发生了改变，服务水平得

到了提高，服务态度明显改善，打电话时对方有礼貌的您好，我是某

某，请问您找谁，出院时您走好，定期复查，让患者从入院到出院都

感觉温馨、舒适。各种教育、培训，提高了医务人员的技术水平、服

务水平、人际交往能力和综合素质，加强了医院的软件建设，营造了

温馨诊疗环境。

四、加强监督，畅通投诉渠道

公开24小时办公室行风