电子商务之天猫商城分析 .pdfVIP

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B2C电子商务网站案例分析：天猫商城

目录

1.案例背景介绍

天猫商城背景介绍及价值网络定位2-3

2.案例分析.

商业模式.3-5

经营模式.5-7

技术模式.7-8

管理模式.8-10

资本模式.

3.总结.

4.启发.

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案例背景介绍

一．天猫商城背景介绍

2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。从上线之初，淘宝商城就明确延续阿

里巴巴集团搭建平台的理念，为企业级商家构建电子商务基础设施。这一年也被

誉为国内B2C的元年。天猫诞生时叫淘宝商城，是淘宝网一个独立业务单元。

当时的淘宝网已经占据国内超过80%的网购市场份额。经过淘宝网5年的培育！

国内网购的基础设施与环境已经成熟，诚信体系及以支付宝为代表的网络支付体

系搭建完毕。2011年6月，阿里巴巴集团决定淘宝网一拆为三。淘宝网(C2C)、

淘宝商城(B2C)、一淘网(购物搜索)。淘宝商城正式以独立公司身份开始运营。在

淘宝商城还没改为天猫商城之前，很多人区分不了淘宝网和淘宝商城的区别，习

惯把二者混为一谈。淘宝商城发展到今天，如果还沿用淘宝商城这个名字，对它

的发展是不利的。为了给消费者更为清楚的定位和明确的称号，所以才推出这个

品牌。也就是要把淘宝网和天猫商城更加明确的区分开来。天猫又是tmall的谐

音。故将淘宝商城改为天猫商城。

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二．价值网络定位

案例分析

一．商业模式

天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上

平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空

间，大大提高了交易效率。交易平台模式，实物交易平台：用户在你的平台上进

行商品交易，通过你的平台支付，你从中收取佣金。天猫就是最大的实物交易平

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台，天猫的佣金是其主要的收入来源。只销售、不生产：自己作为分销商，或

者提供销售商品的交易市场。

1.1天猫商城定位

天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供

电子商务整体解诀方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主

的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。在新客战略方面，天

猫要通过平台新客、品类新客和品牌新客等方面入手。在新品战略方面，未来三

年天猫要帮助品牌完成1亿次新品首发，并孵化100个年销售额超10亿元的品

牌。至于旗舰店升级战略，天猫的定位要从销售中心变成品牌消费者运营主阵地。

1.2天猫商城业务系统研究

天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、

商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支

付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整

体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。

1.3天猫商城关键资源能力研究

关键资源和