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ktv经理月工作总结5篇

ktv经理月工作总结(1)

经济下滑的困扰，激励着我们在稳步中去寻求发展;娱乐整改的行动，鞭策

着我们在动荡中走完了一年。回顾走过的日子，时间给了我磨练，公司给了我生

存。感谢苍天让我虚增了一年的工作经验;感谢领导让我度过了一年的幸福生活!

现将20xx年肩负的工作做简要总结，同时也写一些管理上的看法，并对20xx

年的工作作出承诺!

一、卫生监管和杀虫灭害

1、从金锦保洁公司驻场负责卫生工作以来，基本卫生状况尚好，但一些需

要采用专业性、技术性手法的卫生工作还有待加强!(如：玫瑰金的擦拭、大理石

台面的保养、绒性羊毛地毯的清洗、水晶吊灯的清洁等。)KTV卫生工作是一项

细致的、需长期持续跟进的工作，也是服务质量中不可忽视的重要工作。

如果说服务无止境，那么卫生应该是高标准。只有保持良好的环境卫生，才

能给客人提供舒适的消费空间。在20xx年的卫生工作中，有望公司要求合作方

提交一套可行性、可靠性工作方案与工作计划，并按照计划内容定日按时的完成

工作任务。只有这样，才便于我们凭据验查，并确保卫生质量达标。

2、20xx年下半年与长沙众磊天网害虫防治有限公司签订了合作合同，自与

该公司合作以来，蟑螂虫害的防治效果有了明显好转，虫害得到了有效的控制。

该公司价格合理、服务到位、责任心强、能随传随到。在20xx年的杀虫灭害工

作中，我将继续做好与该公司的沟通协调，经常关注各区域虫害现象，确保杀虫

灭害工作既安全又可靠、既彻底又放心，使爱卫防治达标。

二、仓库物品的管理

20xx年接手仓管工作以来，刚开始几个月与采购部、财务部合作得很融洽，

月月都有盘点，月月仓存充足。20xx年下半年，由于诸多原因，导致物品采购

出现了不及时、不到位、不充足。目前仓库库存物品已套空，包房配置物品常短

缺，长期这样的操控，现库仓如同虚设，并严重影响到楼面的正常运作。在20xx

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年的仓管工作中，恳请领导能重视上述问题，督促采购部按单采购物品不要压减

数量，确保营业所需用品及时到位不能缺少。

从20xx年12月开始，已停申购各包房喷香机香水，不知上级领导是否同意

节约该笔成本?新的一年开始了，原洋酒供应商提供的洋酒剂量杯架和大冰桶破

损严重，请求领导与供应商沟通协调，希望供应商尽快补足配送物品，楼面也好

尽快将那些既影响场所形象，又影响场所档次的破损物进行更换。由于员工意见

较大，原实行的员工公共破损费现已停收。我场所无故缺少物品缺口较大，为了

保护好公司利益不受损害，希望恢复收取原定的员工公共破损费，有了这笔收款，

才能填补物品短缺的漏口。

三、楼面管理工作

进入酒店娱乐服务业虽有数年，对楼面的管理也不陌生。但KTV楼面管理工

作与时俱变，原本轻车熟路的我，工作起来总不能游刃有余。当主任是干承上启

下的工作，每天要去面对一些繁琐的事务，论学识和能力，我还存在一定的距离。

在20xx年的管理工作中，我没有做到以身作则，没有起到良好的督导效果，愧

对了领导的信任和栽培!

20xx年的声雅廊KTV，在历经了洗客抢客的轮回演变后，由于行业抢抓高端

客群竞争激烈，行业一线优秀资源严重不足，我们的生意不够稳定。员工的礼仪

差、态度差、意识差、责任差、使命感不强等都是存在的问题。做为基层督导，

我对自己的管理工作进行过自我批评和自我反省。特别是上级领导明确强调的对

外服务和对内服务一起抓的工作没有落实到位，辜负了领导对我的一片期望!

如今的KTV夜场光靠显眼的硬件无法站稳市场，营销员和专职服务员的主动

服务和贴身服务才是站稳市场的法宝。20xx年对专职服务员的服务流程及服务

规范进行了分批分组培训，但效果不是很好。新时代的员工上进心十分难抓，特

别是KTV夜场服务人员，由于钱来得快又轻松，而且各场所资源竞争力度大，员

工容易自满、自大、自傲，服务员根本不把培训当成最好的精神财富，所以服务

员的主观服务性和主动服务性没有得到明显的提升。

在20xx年的管理工作中，许多工作我也是边干边学边摸索，有时候对管理

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心存想法，却难得成就，有些管理工作在走弯路、走极端，导致自己在管理工作

中产生了一些错误和过失。KTV楼面管理工作就是抓好服务工作的同时，去抓思