2024年度某公司电子数据备份与恢复合同.docx

2024年度某公司电子数据备份与恢复合同

本合同目录一览

1.电子数据备份服务范围

1.1.备份数据内容

1.2.备份频率

1.3.备份存储介质

2.数据恢复服务

2.1.数据丢失情况处理

2.2.数据恢复流程

2.3.数据恢复成功标准

3.服务费用

3.1.备份服务费用

3.2.恢复服务费用

3.3.费用支付方式

4.服务期限

4.1.备份服务期限

4.2.恢复服务期限

5.技术支持和维护

5.1.技术支持范围

5.2.维护服务范围

6.保密条款

6.1.数据保密义务

6.2.信息安全措施

7.违约责任

7.1.违约行为界定

7.2.违约责任承担方式

8.争议解决方式

8.1.协商解决

8.2.调解解决

8.3.法律诉讼

9.合同的生效、变更与解除

9.1.合同生效条件

9.2.合同变更条件

9.3.合同解除条件

10.服务商的义务和责任

10.1.履行合同义务

10.2.保障数据安全

11.客户的义务和责任

11.1.提供备份数据

11.2.配合服务商进行数据恢复

12.合同的适用法律

12.1.合同签订地法律

12.2.国际法律适用

13.合同的签订地点和日期

14.其他条款

14.1.合同的补充条款

14.2.合同的修改历史记录

第一部分：合同如下：

1.电子数据备份服务范围

1.1.备份数据内容

1.1.1.本合同项下的电子数据备份服务包括但不限于：

(i)客户电子文档的备份；

(ii)客户电子邮件系统的备份；

(iii)客户数据库的备份；

(iv)客户操作系统和应用软件的备份；

(v)其他客户指定的电子数据备份内容。

1.1.2.服务商应根据客户的要求和合同的约定，制定详细的备份计划，并按照该计划执行备份工作。

1.2.备份频率

1.2.1.备份频率应根据客户业务需求和数据变化情况确定，具体备份频率在《服务计划》中规定。

1.2.2.服务商应按照《服务计划》的规定执行备份操作，并确保备份数据的完整性和一致性。

1.3.备份存储介质

1.3.1.备份数据存储介质包括但不限于硬盘、磁带、光盘或其他存储设备。

1.3.2.服务商应确保备份数据的存储安全，采取必要的措施防止数据丢失或损坏。

2.数据恢复服务

2.1.数据丢失情况处理

2.1.1.客户在发现数据丢失后，应立即通知服务商，并详细描述数据丢失的情况和原因。

2.1.2.服务商应在收到客户通知后，按照约定的时间框架内，启动数据恢复流程。

2.2.数据恢复流程

(i)接收客户提供的故障信息和备份数据；

(ii)分析故障原因和备份数据的可恢复性；

(iii)制定数据恢复方案；

(iv)执行数据恢复操作；

(v)验证数据恢复结果。

2.3.数据恢复成功标准

2.3.1.数据恢复成功的标准是：

(i)恢复的数据与原始数据在内容上一致；

(ii)恢复的数据可以被客户正常访问和使用；

(iii)客户对恢复结果满意。

3.服务费用

3.1.备份服务费用

3.1.1.备份服务的费用根据客户选择的备份方案、备份频率和存储介质等因素确定，具体费用在《服务计划》中规定。

3.1.2.客户应按照《服务计划》的规定支付备份服务费用。

3.2.恢复服务费用

3.2.1.恢复服务的费用根据数据恢复的复杂程度、恢复时间和所需资源等因素确定，具体费用在《服务计划》中规定。

3.2.2.客户应按照《服务计划》的规定支付恢复服务费用。

3.3.费用支付方式

(i)预付费；

(ii)按需付费；

(iii)其他双方约定的支付方式。

4.服务期限

4.1.备份服务期限

4.1.1.备份服务的期限为一年，自《服务计划》中规定的起始日期起算。

4.1.2.客户有权在服务期限届满前提前终止或续签备份服务。

4.2.恢复服务期限

4.2.1.恢复服务的期限根据数据丢失的情况和恢复的复杂程度确定，具体期限在《服务计划》中规定。

4.2.2.客户有权在服务期限届满前提前终止或续签恢复服务。

8.技术支持和维护

8.1.技术支持范围

(i)备份策略和方案的咨询和设计；

(ii)备份软件和设备的安装、配置和升级；

(iii)数据恢复技术的咨询和指导；

(iv)定期检查备份系统和数据的完整性；

(v)其他与备份和恢复相关的问题解决