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汽车配件销售技能提升课程考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个配件不属于汽车的安全配件？()

A.安全带

B.刹车片

C.轮胎

D.音响系统

2.在汽车配件销售中，以下哪项不是建立客户信任的有效方式？()

A.提供专业的产品知识

B.诚实告知产品可能的不足

C.主动了解客户需求

D.对客户的需求予以漠视

3.汽车燃油滤清器的作用是什么？()

A.过滤空气中的杂质

B.过滤燃油中的杂质

C.增加燃油的辛烷值

D.控制燃油的流量

4.以下哪个品牌被认为是全球最大的汽车配件供应商？()

A.博世（Bosch）

B.桑德克斯（Santech）

C.美国辉门（Federal-Mogul）

D.耐克（Nike）

5.在进行汽车配件销售时，以下哪项不是了解客户需求的有效方法？()

A.询问客户的驾驶习惯

B.查看客户车辆的磨损情况

C.直接推荐利润较高的产品

D.了解客户对价格和品牌的偏好

6.以下哪项不是汽车雨刷器的主要功能？()

A.清除雨水

B.清除雪花

C.保持玻璃清洁

D.提供驾驶时的娱乐

7.在汽车配件销售过程中，以下哪种做法是违反职业道德的？()

A.向客户推荐高品质的配件

B.向客户推荐最适合他们需求的产品

C.暗中替换客户指定的品牌以获取更高利润

D.为客户提供售后服务

8.汽车电池的类型一般分为哪两种？()

A.铅酸电池和锂电池

B.铅酸电池和镍氢电池

C.锂电池和燃料电池

D.铅酸电池和太阳能电池

9.在汽车配件销售中，以下哪种沟通方式最有效？()

A.专业术语充斥的说明

B.使用简单明了的语言

C.不提供任何解释，只展示产品

D.忽视客户的询问，自行其是

10.汽车刹车盘的主要作用是什么？()

A.转化动能为电能

B.产生刹车力，使车辆减速或停止

C.控制车辆的转向

D.调节车辆的悬挂系统

11.在汽车配件销售中，以下哪项不是售后服务的一部分？()

A.提供产品安装指导

B.定期电话回访

C.对产品进行维修

D.提供与销售无关的咨询服务

12.以下哪种产品不是汽车照明系统的一部分？()

A.前大灯

B.尾灯

C.轮毂

D.雾灯

13.在汽车配件销售中，以下哪种策略有助于提升客户满意度？()

A.强迫客户购买不必要的配件

B.为客户提供的配件提供合理的价格

C.忽视客户反馈

D.提供错误的配件信息

14.以下哪个部件通常不被认为是汽车冷却系统的一部分？()

A.水泵

B.冷却液

C.发动机油

D.散热器

15.在汽车配件销售中，以下哪种方式不是提升个人销售技能的有效方法？()

A.参加销售培训课程

B.定期阅读行业相关资讯

C.拒绝学习新的销售技巧

D.向经验丰富的同事学习

16.以下哪种情况不属于汽车悬挂系统的常见问题？()

A.悬挂部件磨损

B.悬挂系统漏油

C.轮胎磨损不均

D.发动机噪音过大

17.在汽车配件销售过程中，以下哪个步骤是错误的？()

A.确定客户的需求

B.推荐合适的产品

C.忽视客户的预算

D.提供详尽的产品信息

18.以下哪个品牌通常不被认为是汽车轮胎的著名品牌？()

A.米其林（Michelin）

B.普利司通（Bridgestone）

C.固特异（Goodyear）

D.苹果（Apple）

19.在汽车配件销售中，以下哪种做法有助于建立长期客户关系？()

A.只关注一次性销售

B.提供优质的售后服务

C.对客户的问题不耐烦

D.不提供任何后续跟进

20.以下哪个部件不是汽车传动系统的一部分？()

A.变速器

B.驱动轴

C.发电机

D.差速器

（以下为答题纸，请将答案填写在相应的括号内）：

1.()2.()3.()4.()5.()

6.()7.()8.()9.()10.()

11.()12.()13.()14.()15.()

16.()17.()18.()19.()20.()