电信网络故障处理流程.docVIP

电信网络故障处理流程

TOC\o1-2\h\u25116第1章故障接收与初步评估 3

27391.1故障信息的接收 3

55661.2故障类型的初步判断 3

104581.3故障紧急程度评估 4

19134第2章故障信息分析与定位 4

111602.1故障信息的收集 4

278772.2故障现象的描述 4

59192.3故障区域的定位 5

166412.4故障原因的初步分析 5

12506第3章故障处理团队调度 5

90243.1处理团队组建 5

99663.2成员职责划分 6

269343.3故障处理时限设定 6

24724第4章现场故障排查 7

34034.1网络设备检查 7

98234.1.1登录设备管理界面 7

139274.1.2物理连接检查 7

24864.1.3设备功能检查 7

15454.1.4配置文件检查 7

279034.2传输线路检查 7

103004.2.1线路连接检查 7

231274.2.2信号强度检查 7

153614.2.3线路损耗测试 7

12214.2.4线路冗余检查 7

82234.3电源及环境检查 7

287484.3.1电源设备检查 7

203584.3.2电源线路检查 7

243924.3.3电压稳定性测试 8

45114.3.4环境检查 8

22521第5章故障原因分析 8

97885.1硬件故障分析 8

274385.1.1交换设备故障 8

46265.1.2传输设备故障 8

280075.1.3终端设备故障 8

61045.2软件故障分析 8

76565.2.1系统软件故障 8

29435.2.2应用软件故障 8

213995.2.3网络管理软件故障 8

225675.3网络规划与优化 8

178215.3.1网络拓扑结构不合理 9

58195.3.2网络带宽不足 9

302305.3.3安全防护措施不足 9

169785.3.4网络设备配置不当 9

141795.3.5网络维护与管理不到位 9

16593第6章故障处理方案制定 9

186426.1处理方案构思 9

269766.1.1故障现象分析 9

117016.1.2故障原因排查 9

162956.1.3处理方案初步设计 9

148926.2方案评估与选择 9

46046.2.1方案评估标准 9

274266.2.2方案对比分析 9

230076.2.3方案选择 10

28946.3处理方案文档化 10

310976.3.1文档结构 10

300186.3.2文档内容 10

15326.3.3文档更新与维护 10

703第7章故障处理实施 10

36037.1处理前准备工作 10

317267.1.1收集故障信息 10

12227.1.2分析故障原因 10

115727.1.3准备工具与设备 11

318647.1.4制定故障处理方案 11

165607.2故障处理操作步骤 11

314717.2.1现场勘查 11

83627.2.2故障隔离 11

139597.2.3故障排查 11

47297.2.4故障修复 11

199587.2.5验证效果 11

301297.3处理过程监控 11

223597.3.1实施过程监控 11

126907.3.2记录故障处理过程 11

185087.3.3风险控制 11

274037.3.4沟通协调 12

2171第8章故障处理结果验证 12

122458.1功能验证 12

186148.1.1验证范围确认 12

264858.1.2功能测试 12

195888.1.3用户体验检查 12

84778.2功能验证 12

2428.2.1功能指标确认 12

199098.2.2功能测试 12

211928.2.3长期功能观察 12

122838.3验证结果记录 12

19498.3.1功能验证结果 13

223258.3.2功能验证结果 13

144348.3.3故障处理过程总结 13

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