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网站用户体验调研协议书

网站用户体验调研协议书

目录

1.前言

2.定义

3.调研目的

4.调研内容

5.调研方法

6.数据保护

7.权利与义务

8.违约责任

9.争议解决

10.附件

前言

定义

1.甲方：指拥有并运营网站的主体。

2.乙方：指提供调研服务的专业机构。

3.调研项目：指甲方委托乙方进行的网站用户体验调研项目。

4.调研报告：指乙方根据调研项目所提供的报告。

调研目的

甲方希望通过本次调研，了解用户对网站的使用体验，发现存在的问题，并提出改进建议，以提高网站的用户满意度。

调研内容

1.用户基本信息：包括年龄、性别、职业、教育程度等。

2.用户使用习惯：包括访问频率、使用时间、访问页面等。

3.用户满意度：包括网站内容、功能、界面等方面的满意度。

4.用户建议：包括对网站改进的建议和意见。

调研方法

1.问卷调查：通过在线问卷或面对面访问的方式进行。

2.深度访谈：与部分用户进行深入交流，了解其使用体验和意见。

3.数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，得出结论和建议。

数据保护

1.乙方应对收集到的用户数据保密，不得向第三方泄露。

2.乙方应在完成调研后删除所有用户数据，确保用户隐私安全。

权利与义务

1.甲方有权要求乙方提供调研报告，并有权对报告进行审核。

2.乙方应按照甲方的要求进行调研，并提供准确的调研报告。

3.甲方应支付乙方调研费用，具体金额及支付方式由双方协商确定。

违约责任

1.甲方未按约定支付调研费用，应向乙方支付违约金。

2.乙方未按约定提供调研报告，应向甲方支付违约金。

争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

附件

1.调研问卷

2.调研访谈提纲

3.调研报告模板

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

签订日期：_________

特殊应用场合及增加条款

场合一：针对特定年龄层用户调研

增加条款：

1.明确调研对象的年龄范围。

2.调研方法需符合调研对象的认知水平和沟通习惯。

3.保护未成年人隐私，避免收集敏感信息。

4.调研结果需符合社会主义核心价值观。

场合二：针对企业内部员工满意度调研

增加条款：

1.明确调研对象为企业内部员工。

2.调研内容需包括工作环境、薪酬福利、职业发展等方面。

3.保证员工隐私，调研结果仅用于企业内部改进。

4.调研结果需符合企业文化和价值观。

场合三：针对公共文化服务满意度调研

增加条款：

1.明确调研对象为公共文化服务使用者。

2.调研内容需包括服务质量、服务设施、服务态度等方面。

3.调研结果需符合公共文化服务政策导向。

4.保护调研对象隐私，避免收集敏感信息。

场合四：针对社区服务满意度调研

增加条款：

1.明确调研对象为社区居民。

2.调研内容需包括社区环境、社区活动、社区服务等方面。

3.调研结果需符合社区发展规划。

4.保护调研对象隐私，避免收集敏感信息。

场合五：针对旅游服务满意度调研

增加条款：

1.明确调研对象为旅游服务使用者。

2.调研内容需包括旅游服务、旅游设施、旅游体验等方面。

3.调研结果需符合旅游服务政策导向。

4.保护调研对象隐私，避免收集敏感信息。

附件列表及要求

附件一：调研问卷

要求：问卷内容需简洁明了，问题设置需符合调研目的，避免敏感问题。

附件二：调研访谈提纲

要求：访谈提纲需全面覆盖调研内容，问题设置需引导受访者深入表达意见。

附件三：调研报告模板

要求：报告模板需包括数据统计、分析结论、改进建议等部分，格式规范，内容详实。

相关问题及注意事项

问题一：调研对象隐私保护

解决办法：在调研过程中，需明确告知调研对象隐私保护措施，并在调研结束后删除所有个人数据。

问题二：调研结果真实性

解决办法：调研过程中需保证数据收集的真实性和客观性，避免人为干预。

问题三：调研结果应用

解决办法：调研结果需及时反馈给相关决策者，并制定改进措施，提高服务质量。

问题四：调研过程沟通

解决办法：调研过程中需与调研对象保持良好沟通，及时解答疑问，确保调研顺利进行。

问题五：调研结果保密

解决办法：调研结果需严格保密，避免泄露给无关人员，确保调研对象权益。

特殊应用场合及增加条款（续）

场合六：针对线上教育平台用户调研

增加条款：

1.明确调研对象为线上教育平台用户。

2.调研内容需包括课程内容、教学质量、平台功能等方面。

3.保护用户隐