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（公共关系）电大春公共关系学概论作业(答案)

2．公众：P14

是公共关系传播沟通的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公众作为公共关系的对象、客体，并不是完全被动的。

3．霍夫兰的说服模式：P143

他认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。

4．公共关系公司：P77

又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系流动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案，决策参考的社会服务机构。

5．舆论：P17

是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的（比较一致的）看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。公众舆论和公众关系是等价的。

6．全员PR管理：P98

即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整

体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关扭转与公关文化。三．简答题（每题8分，共40分）：

1．简述理解公共关系本质属性的三个角度。P7-P9

①公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。

②公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。

③公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此，把公共关系学位定位在“传播管理”（以传播学为主）。

公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

2．简述公共关系产生与发展的三个社会条件。P39-P44

①文化条件——由“理性”转向“人性”。

②社会政治——民主政治取代专制政治（独裁）。

③经济条件——市场经济取代小农经济。

④物质技术——大众传播超越个体传播。

3．公共关系组织机构主要包括哪几种？P69-P81

①组织内设的公关职能部门;

随着信息社会的发展与传播手段的进步,公共关系在组织中日益成为一种独立的管理职能.企业组织、事业单位和政府部门,开始设置公共关系工作机构,强化组织的公关功能。

②专业的公关公司;

公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。

③公共关系协会;

公共关系协会等公共专业性社团组织,使非官方、非营利的群众社团组织。

4．请您根据公众发展的不同阶段划分不同的公众。P114根据公众发展的不同阶段,可将公众划分为四类:

①非公众：指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体。

②潜在公众：即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。

③知晓公众：即已经知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息,并开始向组织提出有关权益要求。

④行动公众：即已采取实际行动,对组织构成压力，迫使组织相应采取行动的公众群体。

5．请您简述公共关系职能应用的新趋势。P66-P68

①市场公共关系的热潮。

A现代的市场竞争日益体现为企业和企业、品牌和品牌之间的形象竞争、信誉竞争。

B这种形象和信誉竞争也超越了单一的媒体和局部的市场，逐步趋向媒体的多元化和范围的全球化，因此企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势。

②金融公共关系的动态。通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。

③政府公共关系的焦点。

④全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。

《公共关系学概论》课程练习二

一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的。每小题2分,共20分)1.公共关系一词译自英文的PublicRelations,也可译为(B)

A.群众关系B.公众关系C.人群关系D.组织关系

2.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是(C)

A.凡宣传皆好事B.投公众所