（高清版）DB32∕T 2873-2016 红色旅游景区(点)服务规范.pdfVIP

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A12

备案号：48600-2016DB32

江苏省地方标准

DB32/T2873-2016

红色旅游景区（点）服务规范

Servicespecificationforredtouristattractions

2016-01-15发布2016-03-15实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T2873-2016

前言

为提升全省红色旅游景区的服务水平，保证服务质量，保护游客合法权益，更好发挥红色旅游景区

在弘扬民族精神、建设和谐社会中的重要作用，特制订本标准。

本标准按照GB/T1.1给出的规则编写。

本标准由周恩来纪念馆提出。

本标准由江苏省旅游局归口。

本标准起草单位：周恩来纪念馆、淮安市淮安区市场监督管理局、淮安市标准化协会。

本标准主要起草人：陈明、施春生、郭潇、陶小梅、李方宇、刘松、杨庆荣、杨玉林、帅堃、姜海。

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DB32/T2873-2016

红色旅游景区（点）服务规范

1范围

本标准规定了红色旅游景区（点）的服务规范，包括术语和定义、基本要求、交通、游览、教育、

配套服务、游客投诉与服务改进等方面。

本标准适用于江苏省红色旅游景区（点）。（以下简称“景区”）

2规范性引用文件m

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

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件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB9663旅店业卫生标准c

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定.

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T16868商品经营服务质量管理规范w

GB/T17775旅游区(点)质量等级的划分与评定

GB/T26355-2010旅游景区服务指南x

LB/T011旅游景区游客中心设置与服务规范