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高速公路收费员试用期工作总结

高速公路收费员试用期工作总结范文一时光飞快，转眼我已经在某某某收费

口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的

带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操

作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作

的经验和感想总结一下。

第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的

形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态

度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，

当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹

牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾

气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的

工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生

争吵的现象。

第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很

快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在

节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实

车辆车型，仔细打票，仔细