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2024年区县信访工作工作总结范文

____年区县信访工作工作总结

一、工作背景和总体情况

____年，作为区县信访工作的责任部门，我单位紧密围绕党

中央关于信访工作的决策部署，深入贯彻落实中央八项规定精

神，认真履行职责，全面加强和改进了区县信访工作。下面，我

将从工作开展情况、工作亮点和存在问题以及未来工作打算等方

面做出总结。

二、工作开展情况

____年，我单位在区县信访工作中突出了以下几个方面的工

作开展情况：

1.加强组织领导，确保工作落实。我们成立了区县信访工作

领导小组，明确了各成员单位的责任分工。并且建立了工作制

度，明确了工作流程和责任主体。通过定期召开会议，跟踪督办

工作进展，及时解决工作中的问题，确保工作任务得到全面落

实。

2.完善信访接待制度，提高接待效率。针对信访人员的诉

求，我们加强了接待设施的建设，提高了接待效率。同时，加强

了对信访人员的引导和劝导工作，通过疏导化解，减少了上访人

员数量。

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3.推动信访工作与矛盾化解工作结合。我们积极参与各类矛

盾化解工作，将信访工作与维护社会稳定工作、加强法治宣传教

育等方面结合起来，通过协调处理，解决了一批矛盾纠纷。

4.完善信访宣传工作，提高群众满意度。我们加强了信访工

作的宣传力度，通过多种途径向社会公开工作动态和处理结果。

采取主动回应、主动引导的方式，加强与媒体的联系与沟通，做

好舆情处置工作，提高了信访工作的透明度和公正性。

三、工作亮点和存在问题

在工作开展过程中，我们遇到了很多困难和问题，也取得了

一些亮点和成绩。

1.工作亮点

亮点之一是我们加强了信访人员的引导和劝导工作，通过与

信访人员进行耐心细致的沟通和交流，疏导化解了一批信访人员

的问题。同时，我们采取措施，加强对重点信访人员的帮扶和关

爱，解决了他们的实际困难，增强了对政府的信任和对信访工作

的满意度。

另一个亮点是我们在信访工作中注重了宣传工作的开展。通

过加强与媒体的沟通与合作，我们及时发布工作信息和处理结

果，增加了公众的参与度和满意度。同时，我们还利用网络平台

开展宣传工作，积极回应网友的关切，增强了舆论引导的能力。

2.存在问题

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问题之一是我们在接待工作中仍然存在效率不高的情况。虽

然我们加强了接待设施的建设，但由于信访人员数量庞大，导致

接待的压力依然很大，有时无法做到及时接待和解决问题。需要

进一步加强接待能力的提升，提高接待效率。

另一个问题是我们在矛盾化解工作中还存在不足。虽然我们

积极参与了矛盾化解工作，但在实际操作中，我们还缺乏一些专

业化的知识和技能，导致处理矛盾纠纷时存在一定的困难。需要

加强相关培训和学习，提高矛盾化解工作的专业水平。

四、未来工作打算

在未来的工作中，我们将进一步完善区县信访工作，提高工

作的质量和效率。具体打算如下：