高速发卡员工工作总结真题9篇.pdfVIP

高速公路，简称高速公路，是指专用于汽车高速行驶的高速公路。高速公路

在不同的国家和地区、不同的时代、不同的科学研究和学术领域都有不同的规定。

根据中国《公路工程技术标准》jtgb01-2021，高速公路是一条多车道公路，车辆

可在不同方向和车道上行驶，所有通道均受控制。以下是为大家整理的关于高速

发卡员工工作总结的文章9篇，欢迎品鉴！

第一篇：高速发卡员工工作总结

一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准

确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我

把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装

整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗

口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们

的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到

这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的

微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在

工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二、收费工作方面

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现

在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下

我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细

验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注

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意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正

及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效

率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，

我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就

上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多

大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹

们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，

做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次

清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的

更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，

看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从

领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能

力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

第二篇：高速发卡员工工作总结

在去年一年的工作中，我在三个岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了

较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。这一年来，在

思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，认真做到应

征不漏，应免不征的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴

素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工

作。

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现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：

一、工作和业务

1、每天仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。仔细核对

收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经

验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握各类系统的功能，能熟练应用，对与损坏的物品及时报

修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，及时发现设备安全隐患，上报监控中

心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。

3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的

好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个

人得失，先人后己。

4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持

原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。