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2024年移动即时通信（IM）市场调查报告

1.引言

移动即时通信（InstantMessaging，简称IM）是指通过互联网的手机网络或无线

网络传输即时消息的通信方式。随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动

IM市场迅速崛起，成为人们日常沟通的重要工具之一。本报告将对移动IM市场进行

调查，分析市场规模、竞争格局、发展趋势以及用户需求等方面的内容。

2.市场规模分析

根据最新的研究数据显示，移动IM市场规模已经持续增长。截至2020年底，全

球移动IM用户数量已超过30亿，预计到2025年将达到40亿。其中，亚洲地区是

移动IM市场规模最大的地区，占全球市场份额的一半以上。北美和欧洲地区也是移

动IM市场的重要增长区域。

3.竞争格局分析

移动IM市场竞争激烈，主要有以下几家公司在市场中占据主导地位：

•WhatsApp：作为全球最大的移动IM应用之一，WhatsApp以其简单易

用的界面和强大的功能，吸引了大量用户。WhatsApp在全球范围内拥有超过20

亿的月活跃用户。

•WeChat：作为中国最大的移动IM应用，WeChat不仅提供了即时聊天

的功能，还集成了支付、社交媒体、生活服务等多种功能，受到亿万用户的喜爱。

•Line：作为日本最受欢迎的移动IM应用，Line在东亚地区拥有庞大的

用户群体，并且通过与其他公司合作，提供各类衍生产品和服务，实现全方位的

增长。

4.发展趋势分析

移动IM市场未来的发展有以下几个趋势：

•视频通话成为主流：随着移动网络的发展和智能手机的性能提升，视频

通话在移动IM中的占比逐渐增加。用户倾向于使用视频通话来进行更直观的沟

通。

•社交媒体整合：移动IM应用逐渐将社交媒体功能整合到其中，用户可

以在同一个应用中完成即时聊天、分享动态、发布短视频等多种操作，提高用户

黏性。

•人工智能助手应用：通过人工智能技术，移动IM应用可以提供更加智

能化的服务。例如，基于机器学习算法的聊天机器人，能够帮助用户解答问题、

推荐内容等。

5.用户需求调查

为了了解用户对移动IM的需求，我们进行了一项调查。根据调查结果显示，用

户在选择移动IM应用时，主要考虑以下几个因素：

1.用户界面的友好性和易用性；

2.聊天的实时性和稳定性；

3.数据安全和隐私保护；

4.多样化的功能和服务；

5.社交媒体整合程度；

6.广告的干扰程度。

6.结论

移动IM市场作为一种重要的沟通工具，具有广阔的发展前景。随着技术的进步

和用户需求的变化，移动IM市场将继续发展壮大。对于企业，要关注用户的需求，

提供更好的产品和服务；对于用户，要合理选择适合自己的移动IM应用。