【MOOC】商业银行综合柜台业务-广州番禺职业技术学院中国大学慕课MOOC答案.docxVIP

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【MOOC】商业银行综合柜台业务-广州番禺职业技术学院中国大学慕课MOOC答案

实训：项目一岗前准备工作

测验：项目一岗位准备工作

1、【单选题】（）是柜员制发展的初始形式，一般应用于储蓄业务领域。

本题答案：【单柜员制】

2、【单选题】下列有关综合柜员岗位职责的说法中，正确的是（）

本题答案：【优先办理VIP叫号的客户业务】

3、【单选题】在银行日常工作服务中受到客户正确批评时的做法中，正确的是（）

本题答案：【虚心接受和认真解决】

4、【单选题】在银行日常工作中用语规范，语言清楚，语调适中，语气平和，提倡讲（）

本题答案：【普通话】

5、【单选题】银行员工仪表及仪态规范要求

祝你天天开心~

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