医疗器械售后服务合同.doc

医疗器械售后服务合同

合同编号：__________

甲方（供应商）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（采购方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（供应商）为乙方提供医疗器械售后服务的主体。

1.2乙方：指采购甲方医疗器械并接受甲方售后服务的主体。

1.3售后服务：指甲方为乙方提供的医疗器械维修、保养、技术支持等服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意为乙方提供的医疗器械进行售后服务，具体服务内容详见附件。

2.2乙方同意按照本合同约定的条款和条件接受甲方的售后服务。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同有效期内，甲方应持续为乙方提供约定的售后服务。

第四章甲方义务

4.1甲方应按照约定的时间、地点和方式为乙方提供售后服务。

4.2甲方应保证所提供的服务符合医疗器械相关法规和标准。

4.3甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够正常使用和维护医疗器械。

4.4甲方应定期对乙方进行服务满意度调查，及时改进服务质量。

第五章乙方义务

5.1乙方应按照约定的时间和方式向甲方提出售后服务需求。

5.2乙方应提供必要的资料和设备，配合甲方完成售后服务。

5.3乙方应按照甲方的要求，对医疗器械进行定期保养和维护。

5.4乙方应及时支付甲方因提供服务而产生的合理费用。

第六章服务费用

6.1乙方应按照本合同附件中的价格表支付甲方提供的售后服务费用。

6.2甲方有权根据市场行情和服务成本调整服务费用，但应提前书面通知乙方。

6.3若乙方对服务费用有异议，应在接到通知后____个工作日内提出，双方协商解决。

6.4乙方支付服务费用的方式为____（现金、转账、等），支付时间为服务完成后____个工作日内。

第七章服务质量保证

7.1甲方保证提供的服务符合医疗器械售后服务质量标准，保证乙方正常使用设备。

7.2甲方应对其提供的服务质量承担保证责任，若服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方重新提供服务或退还部分服务费用。

7.3甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。

7.4甲方应建立售后服务质量反馈机制，对乙方的反馈及时响应并采取改进措施。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为____。

8.3双方应遵守合同约定，若因不可抗力导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内协商解决。

8.4双方应遵守相关法律法规，若因违反法律法规而产生的责任，由责任方承担。

第九章保密条款

9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。

9.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内继续有效。

9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的机密信息。

9.4若一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

10.4双方同意，本合同的解释和执行适用中华人民共和国的法律。

第十一章终止和解除

11.1本合同在下列情况下可以终止：

11.1.1双方达成书面一致意见终止本合同；

11.1.2合同约定的服务期限届满；

11.1.3不可抗力因素导致合同无法继续履行。

11.2在以下情况下，任何一方有权书面通知对方解除合同：

11.2.1合同对方严重违反合同条款，经书面催告后在____个工作日内仍未改正；

11.2.2合同对方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；

11.2.3合同对方破产、重组或被吊销营业执照。

11.3合同终止或解除后，双方应按照约定办理结算和财产交接手续。

第十二章转让和分包

12.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。

12.2甲方可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但应保证分包服务质量，并对分包部分承担法律责任。