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在全县窗口服务单位领导干部培训班上的讲话

同志们：

值此草长莺飞、百花争艳的季节，我们在这里举办全县窗口服务单位领导干部

培训班，举办这期培训班的目的是结合县委、县政府深入开展的“三创三争”主题

实践教育活动，全面提升我县窗口服务人员的宗旨意识、责任意识和岗位勤政意识，

改进工作作风，规范业务办理，进一步提高文明素养、服务效能和创优发展环境，

创建一流的窗口服务形象，从而推动“三个基地一个中心”建设取得新进展。

这次课程安排以学习窗口业务办理和提高服务水平为主线，重点是学习国家机

关工作人员职业道德、《行政许可法》专题讲座、如何深入开展“三创三争”主题实

践教育活动、以“百大项目工程”为抓手，全面推进“三个基地一个中心”建设、

服务礼仪、行为规范和有关准则、窗口单位业务相关规定及操作流程；为了搞好这

次培训，县委组织部进行了精心的筹划，县委党校做了充分准备。在课程设置上，

突出了广大学员的实际需要；在师资安排上，既有专家学者辅导又有基层领导授课；

在培训方式上，采取集中授课、座谈交流和学习参观相结合的方式进行全方位培训，

并结合授课内容对学员进行现场模拟训练，组织大家到县行政服务中心和柘林镇、

江上乡的便民为民服务中心学习参观。希望大家一定要珍惜这次难得的学习机会，

静下心来，全身心的投入，真正做到学有所获。下面，我就这次培训，讲几点意见：

一、统一思想、凝聚共识，切实增强开展“三创三争”活动的实效性

在窗口服务单位开展“三创三争”活动，是深入贯彻落实县十三次党代会精神，

深入推进创先争优活动，进一步加强干部队伍的学风、作风和政风建设，为全面建

设“三个基地一个中心”提供坚强的思想保证、作风保证、纪律保证和组织保证。

可以说，在窗口服务单位开展“三创三争”活动是当前和今后一段时期创先争优的

重点，大家一定要站在讲政治的高度，认真学习、找准切入点，特别是与各自工作

结合起来，不断提升个人的业务能力，提升赶超发展的能力，服务实际工作。

第一，开展”三创三争”活动，是整治干部作风的具体实践。新一届县委班子到

任后，把整治干部作风作为头等大事来抓，新年伊始就召开了整治干部作风工作动

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员大会，现在又对全县窗口服务单位领导干部进行专题培训，力度非常大。我认为，

很有必要，也很重要，整治干部作风，首先就要从窗口服务单位抓起。为什么这样

说？因为窗口服务单位联系民生最紧密，服务群众最直接，其干部作风的好坏直接

关系到党和政府形象的好坏。在窗口服务单位开展“三创三争”活动，在具体工作

中就是整治干部作风的具体实践，有利于使党员干部进一步强化宗旨意识、大局意

识、发展意识，提高服务水平，满腔热情地为群众办做实事、办好事、解难事，真

正使创先争优的过程成为锤炼工作作风、提升服务本领的过程。

第二，开展“三创三争”活动，是推动永修社会经济发展的现实需要。窗口服

务单位中，绝大部分是直接服务于经济发展的部门单位，这些部门服务效能的提高，

能有效地服务经济和社会发展。开展“三创三争”活动，有利于使窗口服务单位进

一步提升服务水平，细化服务项目，不断创优永修社会经济发展环境，为落实县十

三次党代会精神，建设“三个基地一个中心”新永修奠定坚实的基础。

第三，开展“三创三争”活动，是促进社会和谐的有效手段。当前，有些部门

单位、行业和乡镇不同程度地由于存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，有的

明里照办，暗地不办；当面许诺要办，背地拖着不办；领导交代急办，实际观望待

办等等；容易引发群众、客商的不满，也易导致不稳定因素的滋生。这样的事例俯

首皆是，比如在2011年修水县一名派出所办证女警向办事居民扔文件，并开口骂人，

这在当地造成了非常恶劣的影响；有些单位工作人员着装不整、执行公开办事“六

项制度”不严格、使用文明用语不规范以及窗口服务人员在工作时间从事与工作无

关事情（网上斗地主、炒股、聊天）等问题。因此在窗口服务单位中开展“三创三

争”活动，是促进各项惠民措施全面落实的有力抓手，是增强与人民群众感情的重

要途径，这有利于从源头上加强社会管理，畅通群众诉求，化解各种矛盾纠纷，最

大限度地增加和谐因素，最大限度地激发社会活力，促进经济社会平稳较快发展。

开展“三创三争”活动，