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- 2024-12-10 发布于湖北
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铁道集锦上海铁道增刊2020年第2期187
饥fbf轶路窖运组织艮服务的厘汉
吕红梅中国铁路上海局集团有限公司上海站
实改善服务风貌，建立完善的服务质量供给体系。
摘要在高速铁路不断发展的新形势下，客运服务工
作有了很大的转变和进步，然而旅客的需求就像高铁发
2提高客运服务质量的思考
展的速度一样不断提高。当前铁路发展正处于高速度向
中国特色社会主义进人新时代，这就要求铁路客站也要
高质量发展的时期，这就需要我们紧扣铁路客运提质，不
紧扣人民对美好生活日益增站的需求，聚焦过去运输服务
断优化旅客运输组织模式，创新服务产品，持续提升客运
“不充分、
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