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2024年春运工作方案范文

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中

央、国务院和交通运输部的要求，做好2024年春运工作。工作以

旅客安全为核心，以服务为宗旨，全力确保旅客的出行安全和顺

畅。坚持稳中求进的工作思路，加强组织领导，优化服务指导，

落实安全措施，提高综合应急能力，全面做好春运工作。

二、工作目标

（一）时间节点

春运时间：2024年1月20日至3月9日

（二）旅客流量目标

全国范围内预计旅客发送量为50亿人次，预计增长5%。其

中，道路发送量为45亿人次，预计增长6%；铁路发送量为3亿人

次，预计增长4%；航空发送量为1亿人次，预计增长2%；水路发

送量为1亿人次，预计增长3%。

（三）安全目标

零事故、零伤亡。全面落实安全责任制，加强安全隐患排查

整治，解决交通堵点，确保道路、铁路、航空等运输工具的顺畅

运行。

（四）服务目标

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提高旅客满意度，积极改进服务形象，完善服务设施，提供

优质、便捷、安全的出行服务。全程服务到位，让旅客感受到温

馨、舒适和便利。

三、工作措施

（一）加强组织领导

1.成立春运工作领导小组，统筹协调各项工作，确保工作顺

利进行。

2.加强与相关部门的沟通协调，互通信息，共享资源，共同

落实好春运工作。

（二）安全措施

1.加大安全生产工作力度，建立安全责任体系，落实各项安

全措施，确保旅客的人身安全。

2.完善交通设施，做好道路疏导和交通管制，防止交通拥

堵，提高道路通行能力。

3.增加安保力量，加强治安巡逻，维护春运秩序，防范和处

理各类安全事件。

（三）综合应急能力提升

1.加强应急预案的制定和落实，组织应急演练，提高突发事

件处置的能力和水平。

2.加强信息发布和传递，提高旅客对突发事件的应对能力，

减少对春运的影响。

3.健全医疗救助体系，保障旅客生命安全和身体健康。

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（四）服务优化

1.完善服务设施，提升服务水平，加快建设高铁站和机场的

综合服务设施，提供更加便利的服务。

2.加强旅客信息服务，提供实时的交通信息，方便旅客查询

和调整行程。

3.加强网络服务，提供在线购票、在线办理手续等便捷服

务，满足旅客个性化需求。

4.加强窗口服务，提高服务人员的业务水平和服务态度，确

保旅客的权益得到保障。

四、组织保障

（一）加强宣传

1.利用媒体宣传力量，广泛宣传春运工作，提高旅客的安全

意识和自我保护能力。

2.制作春运宣传手册，向旅客发放，提供春运相关信息和应

急救援方法。