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基于6F原则的旅游社危机事件分析

摘要：根据国家统计局2020年1月至2月的数据，疫情对服务业有重大影响。全国服务业生产指数同比下降130%，商品和服务消费下降，旅游业长期发展势头良好，旅游消费呈现出反复升级的趋势，在疫情稳定后，消费需求可能逐渐显现消费会有补偿，甚至会有报复消费；这就是为什么旅行社要主动应对旅游危机事件的新变化，积极调整思路，满足民众日益增长的需求，提升旅游质量。

关键词：旅游危机事件；疫情；旅行社；危机管理

疫情的突然爆发，给旅行社带来了直接和间接的损失，直接损失是看得见、可控的，主要与黄金周年节期间计划出发的团队有关。损失有两个原因。一是这种流行病影响了某些游客的旅行意向