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2024年国税信访半年工作总结

自2024年年初至7月，我作为国税信访部门的一名工作人员，全

力以赴，认真履职，积极开展工作。在信访工作中，我按照部门的工

作要求，不断完善自己的能力和素质，提高工作效率和服务质量。下

面是我对这半年信访工作的总结与反思。

一、工作思路正确、方法得当

半年来，我始终将信访工作置于服务大局的高度，坚持以解决困

难、化解纠纷为导向，努力通过信访工作向上级部门反映基层实际情

况，提出解决方案，推动问题的解决。

在工作方法上，我注重与信访群众的沟通交流，举办座谈会、听

证会等活动，倾听群众诉求，并积极组织相关部门解决存在问题。同

时，我也注重信息的收集和整理工作，及时了解各地区各单位的信访

情况，为上级部门提供准确的数据和分析报告，为信访工作提供有力

的支持。

二、工作成果丰硕，问题得到有效解决

半年来，我共受理各类信访案件300余件，其中，涉及税收问题

的案件占80%以上。通过与各级税务机关的沟通合作，以及与信访群众

的积极沟通，我成功解决了大量纳税人的困难和疑惑，有效化解了许

多潜在的纠纷和矛盾。

通过对各类信访案件进行统计和分析，我发现了一些税收方面存

在的普遍问题，如征收标准不明确、执法过程不透明、征收程序复杂

等。在此基础上，我及时向上级部门提出了一系列建议和措施，得到

了积极的响应和支持。

三、自我反思与提升

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尽管在信访工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在

一些不足之处。

首先，我在处理信访案件时，有时过于注重解决眼前问题，而忽

视了问题背后的根源。在今后的工作中，我将努力提高自己的综合分

析能力，深入研究问题的来源和背景，为问题的解决提供更全面、有

效的方案。

其次，我在与信访群众的沟通中，有时倾向于传达政府的决策和

政策，忽略了真正听取群众的声音和意见。在今后的工作中，我将更

加注重倾听信访群众的诉求和意见，真诚地与他们交流，以最大限度

地满足他们的合理要求。

最后，我还需要不断学习和提高自己的专业知识和业务水平，不

断掌握国家税收法规和政策变化，以更好地为纳税人提供准确、及时

的服务和支持。

通过这半年的信访工作，我深刻体会到了信访工作的重要性和复

杂性。作为一名信访干部，我将不断努力，不断完善自己的工作方式

和方法，为国税信访工作做出更大的贡献。同时，我也衷心感谢领导

和同事们对我的支持和帮助，让我能够在这个岗位上不断成长和进

步。

2024年国税信访半年工作总结到此结束。在接下来的工作中，我

将继续发扬优点，改正缺点，努力提高工作水平和能力，为国税信访

工作作出更大的贡献。谢谢大家！

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