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2024年客户回访专员岗位职责

客户回访专员岗位职责1

1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售

后、投诉等处理服务;

2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;

3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。

1.大专及以上学历,具备英语沟通能力,熟练电脑操作,有酒店实操或客服相关从业经验者优

先;

2.普通话标准,声音悦耳,有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;

3.有强烈的责任心和积极的工作态度,富有朝气和正能量,能承担工作力;

4.能接受调休和灵活排班;

5.欢迎有良好的逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。

1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团

建、吃喝玩

乐;

2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职10天带薪年假+年度体检;

3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、

互

信、尽责、进步;

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4、只要你有能力,升职加薪你说了算;

5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;

6、好巧会为每位新伙伴入职提供人才地图攻略及导师计划,为你们的成长之路保驾护航。

快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活,让我们一起把每一天都变得更

加有意义和美

好!

客户回访专员岗位职责2

1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。

6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、完成领导交办的其他任务。

客户回访专员岗位职责3

1、完成公司下达的续保目标任务;

2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料;

3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容(详见续

保到期跟进表);

4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户;

5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表);

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的

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形式提交给本部门领导;

7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对;

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作;

9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

客户回访专员岗位职责4

1、负责回访人员的招聘,培训,检核、绩效等管理工作,确保回访人员数量及质量;