《社区电商平台提货点管理指南》.pdfVIP

ICS03.100.20

CCSA16

中华人民共和国国家标准

GB/TXXXXX—XXXX

社区电商平台提货点管理指南

Guidelinesforpick-upstationsmanagementofcommunityE-commerceplatform

征求意见稿

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

GB/TXXXXX—XXXX

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则1

5加盟2

5.1申请2

5.2审核2

5.3合作协议2

6服务提供2

6.1服务范围2

6.2软件支持3

6.3服务提供培训3

6.4服务质量管理3

7退出4

7.1主动退出4

7.2非主动退出4

I

GB/TXXXXX—XXXX

社区电商平台提货点管理指南

1范围

本文件提供了社区电商提货点的管理原则、加盟、服务提供和退出等方面的管理指导。

本文件适用于社区电商平台对提货点的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而成为本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T35408电子商务质量管理术语

3术语和定义

GB/T35408界定的以及下列术语和定义适用干本文件。

3.1

社区电商communityE-commerce

一种以“预售+自提”为模式特征、以相近地理区域内的消费者用户为服务对象的消费品在线零售

和配送服务。

3.2

提货点pick-upstation

经社区电商平台认可并吸纳，与目标顾客地理位置相近，由顾客到该点自提所预订商品，起到社区

电商终端物流中转作用的场所。

4总体原则

社区电商平台在吸纳提货点和运营管理过程中宜遵守如下原则：

a）公平性：平台与提货点之间为平等合作关系，平台不可利用自身市场支配地位和其他优势条件

与提货点签订权利责任不对等、利益分配不合理、二选一等不公平合作协议。

b）互利性：平台可把提货点看作部分服务提供过程的外包，与提货点之间形成互利互惠的合作关

系，宜为提货点提供必要的业务指导和培训。

c）规范性：平台对提货点的加盟审核和运营管理规范，宜形成制度性文件，并在平台相关工作人

员、提货点负责人之间透明公开。

1

GB/TXXXXX—XXXX

5加盟

5.1申请

申请人按社区电商平台要求向平台提交加盟申请和相关证明材料，证明材料可包括：

a)提货点经营责任人身份证明材料，可为身份证正反面复印件或扫描件；

b)提货点详细地址、所有权或使用权证明材料，如产权证、租用合同等；

c)商品临时存放条件，可包括场所照片、卫生条件、生鲜冷藏设施、货架等照片等；

d)提货点运营符合当地物业、消防、防疫、城管等相关方要求的说明和承诺。

5.2审核

5.2.1材料审核

社区电商平台应制定并公布对申请加盟提货点的审核标准，对其提交的相关材料进行审核，审核通

过后应存档证明材料的复印件或扫描