DB13T 6031-2024 心理援助热线工作规范.docxVIP

ICS

03.080.01

CCS

A12

13

河 北 省 地 方 标 准

DB13/T6031—2024

心理援助热线工作规范

2024-10-28发布 2024-11-28实施

河北省市场监督管理局 发布

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DB13/T6031—2024

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件内容不涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由河北省卫生健康委员会提出。

本文件由河北省卫生健康标准化技术委员会（HeB/TC25）归口。本文件起草单位：河北省精神卫生中心（河北省第六人民医院）。本文件主要起草人：栗克清、李兴艳、张云淑、刘波、李美曦。

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心理援助热线工作规范

DB13/T6031—2024

范围

本文件规定了心理援助热线的服务内容、设施保障、人员要求、接线流程、质量控制、伦理要求。

本文件适用于提供心理援助热线服务的组织机构。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

心理援助热线 psychologicalaidhotline

通过电话为公众提供心理支持和心理危机干预等服务的热线。

危机来电 crisis