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2023年群体性事件信访处置工作预案

一、背景介绍

群体性事件是指由于某种原因，群众集体聚集、围堵、示

威、游行等行为，对社会秩序和公共安全造成一定影响的事件。

随着社会进步和人民对权益的意识提高，群体性事件在现代社会

中越发频繁。为了保障社会的和谐稳定，2023年群体性事件信访

处置工作应做好充足准备和应对机制，以确保信访处置工作的高

效与有序进行。

二、目标和原则

1.目标：针对群体性事件，及时有效处置，保障公共安全和

社会秩序稳定，满足人民群众的合理诉求，维护社会稳定和谐。

2.原则：科学、公正、公开、便捷、迅速。

三、工作措施

1.健全工作机制

（1）建立联防联控机制，加强各部门的沟通协调，做好预警

和处置工作。

（2）建立市、区、街道三级联动的工作体系，确保信访问题

得到及时解决。

（3）建立信访台账和信息录入系统，及时收集、储存和共享

相关信息数据。

2.预防与维稳

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（1）加强舆情监测和预警机制，及时掌握社会动态和民意状

况。

（2）完善社会矛盾化解机制，加强基层矛盾排查、化解，防

止矛盾升级为群体性事件。

（3）发挥社会组织的作用，引导各类利益诉求通过合法、公

正、秩序的方式表达。

3.处置与调处

（1）加强处置队伍建设，提高处理群体性事件的能力和水

平。

（2）加强对涉事群众的引导和疏导，妥善解决其合理诉求。

（3）强化法治宣传教育，提高群众的法律意识和法律素养，

引导其理性表达诉求。

4.宣传与舆论引导

（1）加强新闻宣传工作，及时准确发布事件信息，引导舆论

关注焦点。

（2）加强网络舆情管控，防止虚假信息、谣言的传播，维护

社会稳定。

（3）加强舆论引导，对社会热点事件进行积极回应和解释，

维护政府的形象和权威。

四、保障措施

1.加强组织领导，成立群体性事件工作领导小组，由领导负

总责，实行层层负责制。

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2.落实经费保障，确保处置工作所需的经费投入。

3.健全培训机制，提高相关人员的业务水平和应急处理能

力。

4.加强与社会各界的合作，形成社会共治力量，共同维护社

会稳定。

五、预期效果

通过2023年群体性事件信访处置工作预案的实施，预期将取

得以下效果：

1.及时、科学、有效处理群体性事件，降低事件对社会的不

良影响。

2.提高人民群众的满意度，增强人民群众的归属感和信任

度。

3.维护公共安全和社会稳定，保障社会和谐稳定发展。

4.加强政府形象塑造和权威维护，提高政府的服务水平和公

信力。

5.推动治理能力和水平的提升，为社会治理现代化提供有益

经验。

六、总结

2023年群体性事件信访处置工作预案是一项具体而有针对性

的工作方案，旨在保障群体性事件处置工作的高效有序进行。通

过建立健全的工作机制，加强预防与维稳工作，强化信访处置与

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调处措施，加强宣传与舆论引导，以及健全的保障措施，预计能

够取得预期的工作效果，为社会的稳定和谐作出贡献。

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