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山东新世纪网络教育
软件开发建设工程
管理方法
山东新世纪网络教育
2014年11月
目录
TOC\o1-3\h\z\u1 编写目的 3
2 适用范围 3
3 涉及部门职责 3
4 工作流程 4
4.1 售前阶段 5
立项 5
投标 6
合同签订 6
工程概要方案 7
4.2 执行阶段 7
工程启动 7
工程详细方案 7
详细需求 8
系统设计 8
开发编码 8
系统测试 8
工程上线 9
工程验收 9
4.3 维护阶段 9
系统维护 9
工程结项 10
5 工程跟踪管理 10
编写目的
为了保障高效、有序的完成软件开发工程，标准软件开发工程执行过程，明确工程执行过程中相关部门职责任务，特制定本流程。
适用范围
本流程适用于公司内所有软件开发类工程管理工作，包括外部客户软件开发和内部产品软件开发工程，不包含培训效劳、资源开发工程。
涉及部门职责
企业营销筹划部：负责与客户沟通，完成初始需求调研、立项，以及工程投标、合同签订；负责跟踪工程进展，发现进度风险，协调应对分享；协调组织工程验收工作。
技术研发部：负责工程详细需求调研、技术方案编写、设计与开发、性能测试、部署方案编写；配合完成投标、系统上线、工程验收、系统运维工作。
运营管理部：负责软件功能测试、用户说明书编写、系统上线、系统运维；配合完成性能测试。
技术管理委员会：负责立项审批、技术方案审批、内部验收审批；协调跟踪工程进展情况。
工作流程
软件开发工程工作流程图
本流程图为软件开发工程整个生命周期的执行过程，从时间先后上，将整个工程过程划分为售前、执行、维护三个阶段。工程执行过程可按照工程具体情况进行裁剪，各具体环节可迭代进行。
售前阶段
立项
立项申请
立项申请人根据用户需求、或公司战略开展方向，编写《工程概要需求分析》，明确工程任务目标；立项申请人可以是公司内所有可能获取客户需求和向公司提出工程建议人员。
立项申请人在完成《工程概要需求分析》后，填写《立项申请表》；
立项申请人向企业营销筹划部提交《立项申请表》和《工程概要需求分析》，申请立项。
立项审批
企业营销筹划部接到立项申请后2个工作日内，组织立项申请人、技术管理委员会、工程相关部门人员进行立项评审，技术管理委员会综合各方意见给出立项结论；
评审会议后1个工作日内，立项申请人协助企业营销筹划部编写《立项评审报告》，并传阅所有参加评审的成员，签字确认；
评审通过，技术研发部任命工程经理，并同立项公告一同在公司内公布；评审不通过，那么工程终止。
投标
对于需要投标的工程，由企业营销筹划部组织进行投标工作，技术研发部、运营维护部协助进行标书及技术方案编写。
销售经理负责拜访用户，了解用户的工程根本情况，向用户介绍公司和相关产品，与用户建立起良好的关系。工程经理与客户进行技术上的交流和沟通，进行相应的技术方案准备。
销售经理获取招标书后，负责组织相关人员仔细阅读招标书，并进行讨论，找出招标书中有疑问或描述不清楚的地方，销售经理负责与招标方进行沟通确认；
销售经理对招标书确认后，按照招标书的要求，结合前期与客户交流的情况，确定投标书的内容并初步编写投标书大纲；
销售经理按投标书大纲组织人员开展投标书的编写工作，销售经理负责商务局部编写，工程经理负责技术局部编写，相关部门负责人协助进行指导和审查，最终形成《工程投标书》。
按照招标邀请函规定的时间，销售经理与工程经理共同参加投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑；
投标会结束后，销售经理负责进行投标结果的跟踪，及时向相关负责人反应相关信息；
投标成功，企业营销筹划部负责向全公司发布中标公告，并进入合同签订工作；投标失败，那么工程终止。
合同签订
销售经理负责与客户沟通，起草工程合同及相关附件；起草完毕后提交总经办审批；
与客户意见达成一致后，销售经理负责与客户签订合同，并在合同签订后1个工作日内将《工程合同》及附件提交给财务部、行政管理部进行存档备案；
工程概要方案
立项后，工程经理按照概要需求，制定工程概要方案；
概要方案制定完成，提交技术管理委员会进行评审；
投标中使用到的工程方案，必须为评审通过后的工程概要方案；
执行阶段
工程执行阶段，按照工作内容和先后顺序，可分为工程启动、制定工程详细工作方案、需求分析、系统设计、开发编码、系统测试、系统上线、工程验收等工作环节。
工程启动
技术研发部协调人员确定工程执行团队人员，形成《工程团队人员名单》。
工程经理起草《工程章程》〔即工程执行具体要求〕向相关人员发布，根据工程需要召开工程启动会。
工程详细方案
工程经理根据工程工作内容，确定
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