DB3201_T 1146-2023 知识产权工作站建设服务规范.docx

ICS03.140CCSA00

3201

南京市地方标准

DB3201/T1146—2023

知识产权工作站建设服务规范

Constructionandservicespecificationforintellectualpropertyservicecenter

2023-04-18发布2023-04-20实施

南京市市场监督管理局发布

DB3201/T1146—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体原则 1

5建设要求 2

6服务要求 3

7服务质量控制 5

8服务改进 5

附录A（规范性）工作站标志和工作站标志用颜色 6

附录B（资料性）工作站铭牌和工作站背景墙示例 7

附录C（资料性）工作站服务记录表 9

附录D（资料性）工作站能力评价表 10

I

DB3201/T1146—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由南京市知识产权局提出并归口。

本文件起草单位：南京市知识产权局、南京市知识产权保护中心。

本文件主要起草人：何华英、杨正宁、石瑛、陶孝巧、王砚辉、姚姣阳、徐振兴、诸葛健、王蓁、李吾川。

II

DB3201/T1146—2023

知识产权工作站建设服务规范

1范围

本文件规定了知识产权工作站的总体原则、建设要求、服务要求、服务质量控制和服务改进。本文件适用于知识产权工作站的建设和服务。

注：在不引起混淆的情况下，本文件中的“知识产权工作站”简称为“工作站”。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

知识产权工作站intellectuaipropertypervicecenter

在园区、产业集聚区、乡镇、街道等设立，面向市场主体、创新主体和社会公众提供知识产权政策法规宣传、咨询服务、业务指导、人才培训等公益服务的站点。

3.2

知识产权工作云intellectuaipropertyworkplatform

南京市知识产权局搭建的为各工作站提供数据资源共享，对社会公众免费开放的知识产权服务平台。3.3

宁知驿Nanjingipmediaplatform

南京市知识产权局打造的知识产权工作站服务品牌。

4总体原则

4.1建设原则

4.1.1系统建站

采用“线上云线下站”的沉浸式服务模式，即“知识产权工作云”平台、“宁知驿”公众号及小程序和线下服务相结合，系统性建设工作站。

4.1.2按需建站

工作站的建设以企业、产业和基层的实际需求为依托，切实提供满足实践发展需要的知识产权战略指导和服务。

4.1.3规范建站

1

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工作站的建设接受南京市知识产权局的统一指导，按要求开展各项工作并接受监督。4.2服务原则

工作站服务为公益性，不收取任何费用。

5建设要求

5.1建站选址

5.1.1工作站宜设在市场主体聚集、交通便利、配套设施完善、环境良好的场所。

5.1.2工作站宜整合知识产权资源，依托产业集聚区如科创园区、产业园区、特色小镇、专业市场等新建，或融合现有服务载体如知识产权维权援助中心、质量小站等实体场所共建。

5.2场所设置

5.2.1标识标志

5.2.1.1工作站的标志应符合附录A的规定。

5.2.1.2使用时只准许对图形整体进行等比例放大或缩小。

5.2.1.3工作站标志用颜色应符合附录A的规定。

5.2.1.4工作站铭牌和工作站背景墙示例见附录B。

5.2.2信息公开

包括但不限于：

a)服务项目展示工作站服务模块和各模块主要服务内容；

b)工作流程标明工作站工作流程、时间，体现工作流程闭环；

c)工作职责列明工作站工作人员服务职责；

d)特色服务列明工作站特色服务内容、重点服务企业及成果展示；

e)办公信息公示列明工作站咨询投诉电话、工作人员姓名、照片。

5.2.3区域功能

工作站应设置接待咨询区、自助服务区、专家交流室等区域，有条件的还可设置（或共用）培