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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

售后服务委托协议2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1委托方与受托方定义

1.2售后服务定义

1.3合同期限定义

1.4通知与联系方式

2.售后服务内容

2.1售后服务范围

2.2售后服务标准

2.3售后服务流程

2.4售后服务责任

3.售后服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整

4.保密条款

4.1保密信息定义

4.2保密义务

4.3违约责任

5.争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决程序

5.3争议解决地点

5.4争议解决费用

6.合同解除与终止

6.1合同解除条件

6.2合同终止条件

6.3合同解除与终止的程序

6.4合同解除与终止后的责任

7.合同变更

7.1合同变更方式

7.2合同变更程序

7.3合同变更效力

8.合同生效与履行

8.1合同生效条件

8.2合同履行方式

8.3合同履行地点

8.4合同履行期限

9.合同附件

9.1附件一：售后服务协议

9.2附件二：售后服务费用明细

9.3附件三：其他相关文件

10.合同签署

10.1签署主体

10.2签署时间

10.3签署地点

10.4签署方式

11.合同备案

11.1备案主体

11.2备案时间

11.3备案地点

11.4备案程序

12.合同附件

12.1附件一：售后服务协议

12.2附件二：售后服务费用明细

12.3附件三：其他相关文件

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止的程序

13.4合同解除与终止后的责任

14.合同终止后的义务

14.1合同终止后的保密义务

14.2合同终止后的责任承担

14.3合同终止后的其他义务

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1委托方与受托方定义

本合同中，“委托方”指委托提供售后服务的公司或个人，“受托方”指接受委托提供售后服务的公司或个人。

1.2售后服务定义

售后服务指受托方在委托方产品销售后，为委托方客户提供的产品使用、维护、维修等方面的服务。

1.3合同期限定义

本合同期限自双方签署之日起生效，至约定的服务期满日止。

1.4通知与联系方式

双方应确保合同期间的有效联系方式畅通，任何一方的通知应以书面形式发出，并送达至对方在合同中指定的地址。

第二条售后服务内容

2.1售后服务范围

（1）产品使用指导；

（2）产品维护保养；

（3）产品故障维修；

（4）产品更新换代信息提供。

2.2售后服务标准

受托方应按照国家标准、行业标准或双方约定的服务标准提供售后服务。

2.3售后服务流程

售后服务流程如下：

（1）客户提出服务需求；

（2）受托方接到需求后，及时响应；

（3）受托方安排服务人员或工程师；

（4）服务人员或工程师进行现场服务；

（5）服务完成后，向客户反馈服务结果。

2.4售后服务责任

（1）确保服务质量；

（2）按时完成服务；

（3）保护客户隐私；

（4）处理客户投诉。

第三条售后服务费用

3.1费用计算方式

售后服务费用按实际发生的服务项目和工时计算。

3.2费用支付方式

（1）预付款：合同签订后，委托方应向受托方支付一定比例的预付款；

（2）按月结算：每月末，受托方提交服务费用清单，委托方在收到清单后十个工作日内支付当月费用。

3.3费用支付时间

费用支付时间应按照双方约定的支付方式执行。

3.4费用调整

如因市场变化或政策调整导致服务费用发生变化，双方应协商一致，调整服务费用。

第四条保密条款

4.1保密信息定义

本合同中“保密信息”指涉及双方商业秘密、技术秘密、客户信息等内容。

4.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3违约责任

如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第五条争议解决

5.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。

5.2争议解决程序

仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行。

5.3争议解决地点

仲裁地点为双方约定的仲裁委员会所在地。

5.4争议解决费用

仲裁费用由败诉方承担。

第六条合同解除与终止

6.1合同解除条件

（1）一方严重违反合同约定；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

6.2合同终止条件