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烟草行业推广流程及各岗位职责

烟草行业的推广流程涉及多个环节和岗位，每个岗位都有其独特的职责和任务。为了确保推广工作的高效运作，必须明确各岗位的职责，制定详细的工作流程。以下是烟草行业推广流程的详细描述及各岗位的职责。

一、市场调研岗位职责

市场调研是烟草推广的第一步，负责收集和分析市场信息，为后续的推广策略提供依据。

1.市场分析：定期进行市场调研，分析竞争对手的产品、价格、促销策略及市场份额。

2.消费者调研：通过问卷、访谈等方式了解消费者的需求、偏好及购买行为。

3.数据整理：将调研数据进行整理和分析，形成市场调研报告，为决策提供支持。

4.趋势预测：关注行业动态，预测市场趋势，提出相应的市场策略建议。

二、产品开发岗位职责

产品开发岗位负责根据市场需求和调研结果，进行新产品的研发和现有产品的改进。

1.产品设计：根据市场调研结果，设计符合消费者需求的新产品。

2.样品测试：进行产品样品的测试，收集反馈意见，进行改进。

3.产品定位：明确新产品的市场定位，制定相应的推广策略。

4.技术支持：为销售团队提供产品知识培训，解答客户的技术问题。

三、销售管理岗位职责

销售管理岗位负责制定销售策略，管理销售团队，确保销售目标的实现。

1.销售计划：根据市场调研和产品开发的结果，制定年度和季度销售计划。

2.团队管理：招聘、培训和管理销售人员，提升团队的销售能力。

3.客户关系：维护与重要客户的关系，定期进行客户拜访，了解客户需求。

4.业绩分析：定期分析销售数据，评估销售业绩，调整销售策略。

四、市场推广岗位职责

市场推广岗位负责制定和实施市场推广活动，提高品牌知名度和产品销量。

1.推广策略：根据市场调研和销售计划，制定市场推广策略和活动方案。

2.活动策划：组织和策划各类市场推广活动，如促销、展会、广告投放等。

3.宣传材料：负责宣传材料的设计和制作，确保品牌形象的一致性。

4.效果评估：对市场推广活动的效果进行评估，提出改进建议。

五、渠道管理岗位职责

渠道管理岗位负责建立和维护销售渠道，确保产品的顺利流通。

1.渠道开发：开拓新的销售渠道，寻找潜在的经销商和零售商。

2.渠道维护：定期与渠道商沟通，了解其需求，提供支持和服务。

3.库存管理：监控渠道库存情况，确保产品的及时供应。

4.销售培训：对渠道商进行产品知识和销售技巧的培训，提高其销售能力。

六、客户服务岗位职责

客户服务岗位负责处理客户的咨询和投诉，维护良好的客户关系。

1.客户咨询：及时解答客户的咨询，提供产品信息和使用指导。

2.投诉处理：妥善处理客户的投诉，及时反馈并解决问题。

3.客户反馈：收集客户的反馈意见，向相关部门提出改进建议。

4.售后服务：提供售后服务支持，确保客户满意度。

七、财务管理岗位职责

财务管理岗位负责对推广活动的资金进行管理和控制，确保财务的合规性。

1.预算编制：根据市场推广计划，编制年度和季度的财务预算。

2.费用控制：对市场推广活动的费用进行控制，确保在预算范围内执行。

3.财务报表：定期编制财务报表，分析推广活动的财务状况。

4.审计支持：配合内部和外部审计，确保财务数据的准确性和合规性。

八、法律合规岗位职责

法律合规岗位负责确保推广活动符合相关法律法规，降低法律风险。

1.法规研究：研究与烟草行业相关的法律法规，确保推广活动的合规性。

2.合同审核：审核与推广活动相关的合同，确保条款的合法性和合理性。