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深圳网约车考试试题及答案

1、网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

A、优质音响装置

B、应急报警装置

C、车载电话装置

D、车上娱乐装置

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车应

安装应急报警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

2、出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。

A、临时停车

B、停车等候

C、下车

D、适当超载核定人数

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，满足便民的服务需求主要包括（1)临时停车的

便利。（2)停车等候的便利。（3）下车便利。

3、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该

________。

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A、设法联系乘客亲友

B、拨打警方求助电话

C、将乘客送往附近的公安派出所

D、将乘客放下车

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下

车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。

4、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意________。

A、遇危险品车辆超车时要主动让行

B、拉大跟车距离

C、遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过

D、危险品运输车属于特种车辆有优先通行权

正确答案：ABC

分析：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：（1）

遇危险品车辆超车时，要主动让行；（2)拉大跟车距离；(3)遇前

方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过。

5、出租汽车驾驶员接单后，应_____。

A、按约定时间到达上车地点

B、在允许停车路段候客

C、主动联系乘客，双方确认身份

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D、乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开

正确答案：ABC

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员接

单后，应按约定时间到达上车地点、在允许停车路段候客、主动

联系乘客，双方确认身份。

6、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个

指头指向乘客。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：出租汽车驾驶

员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。

7、出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

8、出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量

信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

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正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣

除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。

9、检查服务证照是指________。

A、检查计价器

B、检查行驶证

C、检查车辆道路运输证

D、检查从业资格证

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用

税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务

监督卡（牌）等证件。

10、在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______

A、检查车容车貌

B、进行车辆安全检视

C、检查服务设备、证件和票据等

D、调整心态，检查服务仪容

正确答案：ABCD

分析：在出租汽车运营准备阶段，需完成检查车容车貌、进行车

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辆安全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服

务仪容。

11、站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。

A、按序排队顺序发车

B、服从站点管理人员的调派与管理

C、不下车私自揽客，不雇人揽客

D、不挑乘客，不强行拼客

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

12、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水

溅污