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物联网服务协议

甲方（委托方）：

名称：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

乙方（物联网服务提供商）：

名称：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

鉴于甲方希望借助物联网技术提升其业务运营效率、优化管理流程、增强产品或服务的智能化水平，乙方在物联网领域拥有专业的技术团队、成熟的解决方案和丰富的实践经验，能够为甲方提供全面的物联网服务。依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第1条服务内容与范围

1.1乙方将为甲方提供以下物联网服务：

（1）物联网系统设计与规划：根据甲方的业务需求和目标，乙方将对物联网系统进行全面的设计与规划。包括但不限于确定物联网架构，选择合适的传感器、设备终端、网络通信技术（如NB-IoT、LoRaWAN、5G等）以及云平台架构，制定数据采集、传输、存储和处理的流程与策略，确保物联网系统的高效性、稳定性、安全性和可扩展性。例如，针对甲方的智能仓储管理需求，设计基于无线传感器网络的库存监控系统，实时采集仓库内的温度、湿度、货物位置等数据，并通过低功耗广域网传输至云平台进行分析处理。

（2）设备供应与安装调试：乙方负责为甲方提供物联网系统所需的各类设备和传感器，包括但不限于智能传感器（如温度传感器、湿度传感器、压力传感器、位移传感器等）、智能终端设备（如智能电表、智能水表、智能门锁、工业网关等）、网络通信设备（如路由器、交换机、基站设备等）。乙方应确保所供应设备的质量符合国家相关标准和行业规范，并提供设备的质量证明文件、使用说明书和保修卡等资料。在设备安装调试阶段，乙方将派遣专业技术人员到甲方指定地点进行设备的安装、配置和调试工作，确保设备能够正常运行并与物联网系统无缝对接。例如，在甲方的工厂车间安装工业级物联网网关，实现设备数据的采集与上传，并对车间内的生产设备进行联网调试，确保数据传输的准确性和实时性。

（3）软件开发与定制：乙方将根据甲方的业务流程和管理需求，开发定制化的物联网软件应用程序。软件功能将涵盖数据监测与可视化、设备远程控制、报警与预警管理、数据分析与决策支持等方面。例如，开发一款面向甲方智能家居系统的手机应用程序，用户可以通过该应用远程控制家中的智能设备（如灯光、空调、窗帘等），查看设备状态和能耗数据，并接收系统推送的异常报警信息。乙方将负责软件的设计、开发、测试、部署和维护工作，确保软件的稳定性、安全性和易用性，并根据甲方的需求进行功能升级和优化。

（4）数据管理与分析服务：乙方将为甲方提供物联网数据的管理与分析服务。包括建立数据存储库，对采集到的海量物联网数据进行存储、整理、清洗和备份，确保数据的完整性和可用性。运用大数据分析技术和人工智能算法，对数据进行深度挖掘和分析，提取有价值的信息和知识，为甲方的业务决策提供数据支持和预测分析。例如，通过对甲方生产设备运行数据的分析，预测设备故障发生的概率和时间，提前安排维护计划，降低设备故障率和维修成本；对甲方销售数据和市场趋势数据的分析，为甲方制定营销策略和产品研发方向提供依据。

（5）系统维护与技术支持：乙方将为甲方提供物联网系统的长期维护与技术支持服务。包括但不限于定期对系统进行巡检和维护，及时处理设备故障和软件漏洞，确保系统的正常运行。建立24小时技术支持热线和在线客服平台，及时响应甲方的技术咨询和问题反馈，为甲方提供远程技术指导和现场技术服务。例如，当甲方的物联网系统出现故障时，乙方技术人员将在接到通知后的[X]小时内响应，通过远程诊断或现场维修的方式尽快恢复系统运行。乙方将定期向甲方提交系统维护报告，详细说明维护工作的内容、结果和发现的问题，以及针对问题提出的解决方案和建议。

1.2甲方承诺不将本协议项下的服务用于任何违法、违规或侵犯第三方合法权益的活动。

第2条服务期限与交付时间

2.1本协议的服务期限自双方签字（或盖章）之日起生效，为期[X]年。在服务期限内，乙方应按照以下时间节点完成各项服务任务：

（1）在协议生效后的第1-2个月内，完成物联网系统的设计与规划工作，并向甲方提交详细的系统设计方案和项目实施计划，包括系统架构图、设备清单、技术选型方案、项目进度表等内容，供甲方审核与确认。

（2）在第3-5个月内，完成设备的供应、安装和调试工作，确保所有设备能够正常运行并接入物联网系统。乙方应向甲方提供设备安装调试报告，详细记录设备的安装位置、配置参数、调试结果以及存在的问题和解决方案。

（3）在第6-8个月内，完成物联网软件开发与定制工作，并进行内部测试和用户验收测试。乙方应向甲方提交软件测试报告和用户操作手册，确保软件功能符合甲方需求，操作简便易用。在软件通过验收后，乙方将负责将软件部署到甲方指