2024年酒店后勤年终工作总结样本(4篇) .pdfVIP

2024年酒店后勤年终工作总结样本

紧张繁忙的____年正在离去，欢欣鼓舞的____年逐渐到来。在过

去的一年中，我们所有员工在酒店领导的带领下，上下齐心，风雨同

舟，精诚团结，顺利完成各项工作。我后勤部门在各项工作中更是表

现突出，可圈可点。下面，作为后勤领班，我将后勤部这一年的工作

情况做如下汇报：

一、抓保障，建立完善的后勤保障机制

精心策划，建立完善的后勤保障机制。没有规矩不成方圆，为确

保酒店后勤工作高效率、高质量开展，我后勤部和全体员工参照现有

法律法规、治安管理条例、消防法规，结合酒店具体情况，制定了切

实可行后勤保障制度，作为后勤部开展各项工作的依据。

三、抓常规，确保后勤供应正常运行

加班加点，确保酒店供水、供电、供暖设施正常运行。大家知

道，酒店的供水、供电、供暖系统错综复杂。就拿电路来说，只要一

条线路出了问题，就可能导致很多部门停电，不但会给酒店带来经济

损失，还会造成不可挽回名誉损失。因此，后勤部对供水、供电、供

暖设施的每一个细节都不放过。

四、抓重点，圆满完成人大代表接待工作

由于组织得力，我酒店圆满完成了全国人大代表的接待工作。后

勤部在接待工作中起了积极作用。从大堂区域到客户区域，再到会场

花卉的布置，我们都认真对待。大堂区域是酒店的脸面，后勤部精心

设计，认真布置，在大堂摆放花篮，给客人以舒适的感觉。客户区域

安全尤为重要，后勤部安排安保人员____小时监控，一旦有突发情

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况，立即依法处理。对于客户的房间，我们也认真布置，给客人以宾

至如归的感觉。会场是代表们开会的地方，后勤部为了出色完成会场

服务工作，特意对服务人员进行了专门培训。与会代表均对我们的服

务表示满意。

金无足赤，人无完人，我们也有不足的地方，现在提出并请大家

指正：

一是由于酒店后勤工作任务多，压力大，员工难免掉以轻心，从

而照成安全隐患。对此，我们总是在合适的时间和合适的地点耐心对

员工进行说服教育。由于方法得当，员工对批评教育心悦诚服。同事

根据奖惩制度，树立先进标兵，号召后进员工学习先进。

二是由于水电等设施有老化的地方，更换、维修起来后勤成本偏

高。我们将协同其他部门，着手解决这一问题。

来年计划：我们将虚心听取大家的意见和建议，竭力改掉工作中

的缺点，完善工作中的不足。我们深信，在各部门的协助下，通过我

部的拼搏，我们有决心和能力把____年后勤工作做得更好，为酒店做

出更大的贡献。

2024年酒店后勤年终工作总结样本（2）

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、通过会议形式实现酒店、食堂管理上的及时性、针对性、公开

性;通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时

传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流;通

过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计

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划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工

的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力;

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁

质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每

周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对

存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进

行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台

帐，定期对设施设备进行维护保养，确保酒店、食堂设施设备始终处

于良好状态;

3、根据公司发展要求，____月底制定了酒店、食堂6s推行工作

计划，并于____月中旬完成酒店、食堂6s推行，通过6s活动，有效

优化了酒店、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效

率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了酒店、食堂的基

础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将酒店、食堂管理工作及经

营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广

大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施

广大员工的宝贵意见，有效整改酒店、食堂管理中存在的问题;依每月