中国城市轨道交通协会运营专委会2019年工作总结及2020年重.docx

2019年，中国城市轨道交通协会运营专委会在协会的领导下，紧紧围绕国家城市轨道交通发展战略，紧密联系运营单位实际，充分发挥桥梁纽带作用，积极推动行业交流与合作，为我国城市轨道交通运营事业的发展做出了积极贡献。

1.开展行业调研，了解运营单位需求

2019年，运营专委会组织开展了多次行业调研活动，深入了解运营单位在运营管理、安全管理、服务提升等方面的需求和面临的挑战。通过调研，我们掌握了大量一手资料，为制定行业政策、推动行业发展提供了有力支持。

2.组织行业交流活动，促进经验分享

运营专委会积极组织各类行业交流活动，如运营管理研讨会、安全管理培训班、服务提升经验交流会等。通过这些活动，运营单位之间可以相互学习、借鉴先进经验，共同提高运营管理水平。

3.推动行业标准制定，规范行业行为

运营专委会积极参与行业标准制定工作，推动行业标准不断完善。2019年，我们参与了多项国家及行业标准的修订工作，为规范行业行为、提高运营质量发挥了重要作用。

4.加强国际合作，拓展行业视野

二、2020年工作重点

1.深化行业调研，了解运营单位需求

2020年，运营专委会将继续深入开展行业调研，密切关注运营单位在运营管理、安全管理、服务提升等方面的需求变化。通过调研，我们将为制定行业政策、推动行业发展提供更加精准的依据。

2.举办更多行业交流活动，促进经验分享

2020年，运营专委会将继续组织各类行业交流活动，为运营单位提供更多学习、交流的机会。同时，我们将不断创新活动形式，提高活动质量，确保活动取得实效。

3.推动行业标准修订，适应行业发展

2020年，运营专委会将继续积极参与行业标准修订工作，推动行业标准与时俱进。我们将根据行业发展需求，及时修订和完善行业标准，为规范行业行为、提高运营质量提供有力保障。

4.加强国际合作，提升行业影响力

2020年，运营专委会将继续推动国际合作，积极参与国际城市轨道交通运营管理论坛等活动。同时，我们将加强与国际相关组织和机构的交流与合作，提升我国运营单位在国际上的影响力。

5.加强运营专委会自身建设，提高服务水平

2020年，运营专委会将继续加强自身建设，提高服务水平。我们将不断完善组织架构、加强队伍建设、提升服务能力，为运营单位提供更加优质的服务。

中国城市轨道交通协会运营专委会将继续秉承服务宗旨，紧密联系运营单位实际，充分发挥桥梁纽带作用，积极推动行业交流与合作，为我国城市轨道交通运营事业的发展做出新的更大贡献。

1.深入开展行业调研，掌握运营单位需求

在2019年，运营专委会组织了多次行业调研活动，旨在深入了解运营单位在运营管理、安全管理、服务提升等方面的需求和面临的挑战。通过实地走访、问卷调查、座谈会等多种形式，我们收集了大量第一手资料，为制定行业政策、推动行业发展提供了有力支持。

2.举办丰富多样的行业交流活动，促进经验分享

运营专委会积极组织各类行业交流活动，如运营管理研讨会、安全管理培训班、服务提升经验交流会等。通过这些活动，运营单位之间可以相互学习、借鉴先进经验，共同提高运营管理水平。例如，我们成功举办了全国城市轨道交通运营管理研讨会，邀请了国内知名专家和运营单位代表进行交流，分享了最新的运营管理理念和实践经验。

3.推动行业标准制定，规范行业行为

运营专委会积极参与行业标准制定工作，推动行业标准不断完善。2019年，我们参与了《城市轨道交通运营安全规范》、《城市轨道交通服务质量标准》等多项国家及行业标准的修订工作，为规范行业行为、提高运营质量发挥了重要作用。同时，我们还积极推动地方标准的制定，以满足不同地区的运营需求。

4.加强国际合作，拓展行业视野

二、2020年工作重点

1.深化行业调研，了解运营单位需求

2020年，运营专委会将继续深入开展行业调研，密切关注运营单位在运营管理、安全管理、服务提升等方面的需求变化。通过调研，我们将为制定行业政策、推动行业发展提供更加精准的依据。同时，我们还将加强对新技术的关注和研究，为运营单位提供前瞻性的指导。

2.举办更多行业交流活动，促进经验分享

2020年，运营专委会将继续组织各类行业交流活动，为运营单位提供更多学习、交流的机会。同时，我们将不断创新活动形式，提高活动质量，确保活动取得实效。例如，我们将举办主题沙龙、案例分析会等活动，让运营单位代表就具体问题进行深入讨论和交流。

3.推动行业标准修订，适应行业发展

2020年，运营专委会将继续积极参与行业标准修订工作，推动行业标准与时俱进。我们将根据行业发展需求，及时修订和完善行业标准，为规范行业行为、提高运营质量提供有力保障。同时，我们还将在地方标准的制定中发挥更加积极的作用，推动地方标准的制定和实施。

4.加强国际合作，提升行业影响力

2020年，运营专委会将继续推动