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银行通用类考试复习测试题
1.以下哪些属于银行保险机构应建立的消费投诉处理相关机制？（）
A、内部沟通协调机制
B、信息共享机制
C、协同处理机制
D、纠纷化解机制答案
E、B、【正确答案】：D
2.按照江西银保监局的相关规定，银行保险机构接到消费投诉后，应在多长时间内联系投诉人沟通了解情况
A、12小时内
B、24小时内
C、48小时内
D、72小时内
【正确答案】：B
3.以下哪项不属于合规风险的监测指标（）
A、违规事件发生率
B、客户投诉率
C、资产收益率
D、监管处罚次数
【正确答案】：C
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