IT技术支持合同书2024年通用.docxVIP

IT技术支持合同书2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1技术支持范围

2.2服务方式

2.3服务时间

3.服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查与评估

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.解除合同

9.1解除条件

9.2解除程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.法律适用与管辖

11.1合同适用法律

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同附件

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.合同签署与备案

14.1合同签署

14.2合同备案

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1“乙方”指提供IT技术支持服务的公司或个人。

1.1.2“甲方”指接受IT技术支持服务的公司或个人。

1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的技术支持服务。

1.1.4“设备”指甲方使用的计算机、网络设备等相关硬件。

1.1.5“软件”指乙方提供的操作系统、应用软件等相关软件。

1.2术语解释

1.2.1“技术支持”指乙方提供的远程或现场的技术咨询、故障排除、系统维护等服务。

1.2.2“现场服务”指乙方根据甲方需求，派遣技术人员到甲方现场进行服务。

1.2.3“远程服务”指乙方通过网络远程方式为甲方提供的技术支持服务。

第二条服务内容

2.1技术支持范围

2.1.1乙方提供包括硬件设备、操作系统、应用软件等方面的技术支持服务。

2.1.2乙方负责解决甲方设备故障、软件问题，提供必要的升级和优化建议。

2.2服务方式

2.2.1乙方提供远程技术支持服务，包括电话、网络远程桌面等。

2.2.2乙方提供现场技术支持服务，根据甲方需求派遣技术人员。

2.3服务时间

2.3.1乙方提供7x24小时的技术支持服务。

2.3.2乙方保证在接到甲方服务请求后，尽快响应并提供支持。

第三条服务费用

3.1费用计算方式

3.1.1服务费用按照乙方提供的《IT技术支持收费标准》计算。

3.1.2超出《IT技术支持收费标准》外的服务，双方另行协商确定费用。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应在服务完成后，根据实际发生的费用支付给乙方。

3.2.2支付方式为银行转账或现金支付。

第四条服务期限

4.1服务起始日期

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

4.2服务结束日期

4.2.1本合同服务期满后，如双方无异议，可自动续签。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1乙方提供的技术支持服务应满足国家相关技术标准。

5.1.2乙方应确保提供的技术支持服务满足甲方业务需求。

5.2质量检查与评估

5.2.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行检查和评估。

5.2.2乙方应配合甲方进行检查和评估，并及时整改发现的问题。

第六条保密条款

6.1保密信息定义

6.1.1保密信息指甲方和乙方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。

6.3保密期限

6.3.1本合同约定的保密期限为合同有效期届满后的五年。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1本合同中，乙方提供的软件、技术方案等知识产权归乙方所有。

7.2知识产权使用

7.2.1甲方在合同有效期内，有权使用乙方提供的软件、技术方案等知识产权。

7.2.2甲方不得擅自复制、修改、分发乙方提供的知识产权。

第八条违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方遭受损失的。

8.1.2乙方泄露甲方保密信息，造成甲方损失的。

8.1.3甲方未按时支付服务费用的。

8.2违约责任承担

8.2.1对于乙方违约，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和合理的违约金。

8.2.2对于甲方违约，甲方应向乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。

第九条解除合同

9.1解除条件

9.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。

9.1.2发生不可抗力事件，影响合同履行，经协商一致，双方可解除合同。

9.2解除程序

9.2.1解除合同应提