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保护现场-

任何单位和个人，都有义务保护犯罪现场，并且立即通知

公安机关派员勘验。

保护犯罪现场的义务

刑事案件的犯罪现场，是指犯罪分子实施犯罪的地点或其

他遗留与犯罪有关的痕迹和物品的场所。

所谓实施犯罪活动的地点，是犯罪分子实施犯罪活动的中

心场所，如杀人案件的杀人地点、盗窃案件的被盗处所，爆炸案

件被爆炸的部位等。在这些场所里，产生、形成了犯罪分子在

实施犯罪过程中遗留的各种痕迹、物品及其它物证。这些物证能

够客观地反映犯罪分子在现场犯了什么罪以及犯罪活动的过程，

也可以根据物证状况揭示犯罪分子个人情况，为侦查提供重要

的线索和依据。所以，犯罪分子实施犯罪活动的地点是犯罪现场

的主要组成部分。所谓遗留有与犯罪有关的痕迹和其他物证的

一切场所，是指犯罪分子实施犯罪活动前准备、遗留、隐身的地

方和犯罪后移尸、抛尸或逃跑、藏赃等后期处理的场所。这些场

所不仅能够发现犯罪分子遗留的手印、脚印、破坏工具以及交

通运输工具等痕迹，而且能够发现犯罪分子遗弃的犯罪工具、凶

器，被破坏的门锁、锁扣以及掩埋的尸体、隐藏的赃物等物证，

它们也是犯罪现场的重要组成部分。

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：伶俐

保护消费者合法权益315投诉与12315申诉

的异同-

消费者合法权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到

保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。而消

费者权利是消费者为生活消费应该安全公平地获得基本的衣物、

食物、住宅、医疗和教育等权利。其实质是以生存权为主的基本

人权。为保护消费者合法权益，世界上许多国家都先后成立了消

费者组织。1898年美国成立了世界上第一个全国性的消费者组

织全国消费者同盟；1960年国际消费者组织联盟成立，每年3

月15日为国际消费者权益日；中国消费者协会于1984年12月

由国务院批准成立，于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳

为正式会员。我国于1994年1月1日起实施了《中华人民共和

国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）以法律的形式保护消

费者合法权益。我国现运用《消费者权益保护法》及《产品质量

法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》等法律法规以及相关司

法解释组成的消费者权益保护法律体系，实施对消费者的合法权

益进行保护。

我国《消法》第三十四条明确规定了解决消费争议的部门

有消费者协会（有的地区称消费者委员会），有关行政部门，仲

裁机构，人民法院。而起诉前受理消费争议并进行调解的部门主

要是消费者协会（或委员会）和工商行政管理部门。这两个部门

都承担了保护消费者合法权益的责任，那么这两个部门保护消费

者合法权益的职能，职责等有什么有异同呢。

一、性质、标志

消费者协会（或委员会）是在政府领导下由有关行政部门

和企、事业单位、经营者等组并成依法成立的社会团体，是消费

者自己的组织。中国消费者协会（简称中消协）以315（因每年

3月15日为国际消费者权益日而命名）为品牌，专门设计了有

315数字和图形组成的中消协会标。在中国315代表中消协

组织的标志。

工商行政管理部门是国家依法设定的行政执法机关，肩负

其保护消费者合法权益的职责，国家工商行政管理总局2004年

内设消费者权益保护局，各省、市局相应确定职能部门，专门负

责消费者权益保护工作，并明确了12315为申诉举报电话。以

红色盾牌为底图，标有12315的图数标志是中国工商的标志。

12315已成为中国工商行政管理的品牌，既消费者合法权益保护

工作的象征。

二、职能

消费者协会（以下简称315）的职能，《消法》第五章第三

十二条规定，消费者协会履：有向消费者提供消费信息和咨询服

务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费

者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受

理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及

商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定；就损害消费者

合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者

合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评等七项职能。

工商行政管理部门（以下简称12315）消费者合法权益保

护工作的职能。根据《中华